SlotsNBets Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Sehr geehrter sergiotiznado27,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Könnten Sie bitte erläutern, in welchem Land Sie Ihren Wohnsitz haben, da Sie nach unserem System in den Vereinigten Staaten ansässig zu sein scheinen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir erheben jedoch keine Gebühren und nehmen keine Spenden an.

Ich stimme zu und ich verstehe, wie wichtig das KYC ist, ich versuche nicht, das zu überspringen, ich habe ihnen alle Informationen zu meiner Identität wie Ausweis, Reisepass, Adresse usw. zur Verfügung gestellt

Ich denke, zu diesem Zeitpunkt sollte mein Konto verifiziert werden, da ich meine Identität bereits nachgewiesen habe, und die angeforderten Dokumente, von denen ich weiß, dass sie für die Überweisungen bestimmt sind, aber mein Konto immer noch als "Nicht validiert" gilt und ich es nicht sehen kann Website, welche anderen Möglichkeiten es gibt, das fällige Geld abzuheben, ist für "No validated" gesperrt, ich habe sie gebeten, mein CLABE-Konto zu verwenden, und sie wollten nicht, ich habe sie gebeten, mir mehr Alternativen zum Abheben zu geben, und sie wollen nicht , sie schicken mir die ganze Zeit nur die Sende-E-Mail, selbst ich habe ihnen Fragen gestellt und sie geben keine Details an, nur dieselbe E-Mail, mein Konto sollte validiert werden und wir sollten nur Optionen zum Abheben suchen, die Kontoauszüge aus Mexiko hat keinen SWIFT- und SORT-Code

Im Moment bin ich in Texas, USA, weil ich seit letzter Woche hierher ziehe, aber meine Prozessvalidierung habe ich vor Monaten begonnen, als ich in Mexiko war

Vielen Dank, sergiotiznado27, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von SlotsNBets Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo sergiotiznado27,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte SlotsNBets Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Wir möchten das SlotsNBets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.