Slots of Vegas Casino - Die Bitcoin-Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich warte seit fast einem Monat auf eine Bitcoin-Auszahlung. Auf anderen Websites dauert es weniger als 20 Minuten. Jedes Mal, wenn ich um Hilfe bitte, sagen sie mir 24 bis 48 Stunden. Heute kann ich nicht einmal auf die Seite zugreifen.

Hallo Frankie89ful,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich bin verifiziert. Ich werde das letzte Gespräch hochladen, das ich mit ihnen geführt habe. Es war echtes Geld. Ich bin seit dem 15. Oktober verifiziert. Ich dachte auch nicht, dass für die Bitcoin-Abhebung die angeforderten Informationen erforderlich wären, aber ich habe alles bereitgestellt. Es war der 11., als ich das letzte Mal mit ihnen gesprochen habe. Sie sagten, dass die Wallet-Informationen falsch seien, aber das sagten sie auch schon einmal. Dann wurden mir weitere 24-48 Stunden gesagt. Sie sagten am Montag, ich solle das Geld haben. Aber ich habe es noch nicht bekommen.

=============================================== ============================= Chat-ID 7216938 am 11.11.2023 16:42:11 ======= =============================================== ====================== [2023-11-11 16:42:11] [Live-Support] Willkommen beim Live-Support! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein? [Schaltfläche]Freispiele[Schaltfläche] [Schaltfläche]Treuebonus[Schaltfläche] [Schaltfläche]Einzahlung[Schaltfläche] [Schaltfläche]Auszahlung[Schaltfläche] [Schaltfläche]Andere[Schaltfläche] [2023-11-11 16:42:11] [ Ich bin ein Bot] Fühlen Sie sich heute heldenhaft? Spielen Sie dieses Wochenende 3 Top-Spiele mit einem No-Max-Bonus von 250 % mit dem Code VEGASHERO250 und schalten Sie 20 Freispiele (einmal pro Tag) für Vegas XL, Copy Cat Fortune oder Nine Realms frei. Also... so fühlt es sich an, ein Held zu sein. [11.11.2023 16:42:11] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte, die Sache zu beschleunigen, indem Sie hier Ihre Anfrage oder Frage eingeben: [2023-11-11 16:44:37] [frankie89ful] Ich warte fast einen Monat auf eine Auszahlung Normalerweise dauert es weniger als 20 Minuten. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, dauert es 24 bis 48 Stunden. Nachdem ich 48 Stunden gewartet habe, kontaktiere ich den Support und muss erneut warten. Können Sie mir bitte sagen, wo das Problem dieses Mal liegt? [11.11.2023 16:44:38] [Ich bin ein Bot] Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. [11.11.2023 16:44:38] [Ich bin ein Bot] Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein. [11.11.2023 16:45:47] [frankie89ful] Ich schätze Ihre Hilfe. Ich weiß, dass es niemand persönlich ist, der das tut, und ich danke Ihnen im Voraus für alles, was Sie tun können. [11.11.2023 16:47:38] [Live-Support] Vielen Dank fürs Warten. In der Zwischenzeit können Sie dieses Minispiel spielen: [11.11.2023 16:47:39] [Live-Support] [11.11.2023 16:47:41] [Live-Support] Danke fürs Warten, in der Zwischenzeit können Sie dieses Minispiel spielen: [11.11.2023 16: 47:42] [Live-Support] [11.11.2023 16:48:31] [frankie89ful] Ich kann dieses Spiel in diesem Browser nicht spielen lol [11.11.2023 16:52:41] [Dylan Grace] Willkommen und vielen Dank, dass Sie Slots Of Vegas kontaktiert haben. Sie chatten mit Dylan Grace vom Kundensupport. [11.11.2023 16:53:01] [frankie89ful] Hallo [11.11.2023 16:53:09] [Dylan Grace] Hallo Francesca, lass mich das Konto überprüfen, um dir dabei zu helfen. [11.11.2023 16:53:21] [frankie89ful] Danke [11.11.2023 16:54:08] [Dylan Grace] Können Sie mir bitte die Bitcoin-Wallet verifizieren? [11.11.2023 16:54:19] [frankie89ful] Sicher eine Minute [11.11.2023 16:54:49] [frankie89ful] bc1qxx0uycgxskxnte5q5yg9xnv3v6w0jhvn76qg99 [11.11.2023 16:55:45] [Dylan Grace] Ok, danke, bitte gönnen Sie mir einen Moment [2023-11-11 16:55:53] [frankie89ful] Danke [2023-11-11 16:57:43] [Dylan Grace] Basierend auf unserem System kann ich siehe in den Akten eine andere Bitcoin-Wallet und die letzten 4 Ziffern sind zus5, außerdem hat die Auszahlungsabteilung gemeldet, dass es falsch ist, lassen Sie mich die Zahlungsmethode aktualisieren [2023-11-11 16:58:17] [frankie89ful] Das ist es, was ich wurde letztes Mal gesagt und sie haben es geändert [11.11.2023 16:58:26] [Dylan Grace] Entschuldigung, war Ihre Notiz [11.11.2023 16:58:47] [frankie89ful] Und ich habe das gegeben Immer die gleiche Wallet-Nummer [11.11.2023 16:59:17] [frankie89ful] Also wird mir ständig gesagt, 24 48 Stunden und es sollen 15-20 Minuten sein [11.11.2023 16:59:29] [frankie89ful ] Nicht deine Schuld, ich weiß [11.11.2023 16:59:41] [frankie89ful] Aber irgendwie wird es frustrierend [11.11.2023 16:59:57] [Dylan Grace] Jetzt eskaliere ich den Fall an eine andere Abteilung Ich werde die Auszahlungsmethode aktualisieren. Außerdem sehe ich, dass Sie einen Fall haben, der am 09.11.2023 um 15:25:19 Uhr eskaliert. In diesem Fall hat die Auszahlungsabteilung 24 bis 48 Geschäftsstunden Zeit, um daran zu arbeiten Falls der Fall am Montag genehmigt werden sollte, entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. [11.11.2023 17:00:13] [Dylan Grace] Ich entschuldige mich bei Rit Francesca [11.11.2023 17:00:17] [Dylan Grace] Haben Sie im Moment noch andere Wünsche für mich? [11.11.2023 17:00:35] [frankie89ful] Nein danke, ich schätze Ihre Hilfe

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Chat-ID 7227968 am 13.11.2023 17:56:09

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[13.11.2023 17:56:09] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

[Button]Freispiele[Button] [Button]Treuebonus[Button] [Button]Einzahlung[Button] [Button]Auszahlung[Button] [Button]Andere[Button]

[13.11.2023 17:56:09] [frankie89ful] Rückzug

[13.11.2023 17:56:10] [Ich bin ein Bot] Vergessen Sie nicht, sich unsere neuesten Angebote auf der Seite „Promos" im Casino-Menü anzusehen.

[13.11.2023 17:56:10] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte dabei, die Arbeit zu beschleunigen, indem Sie hier Ihre Anfrage oder Frage eingeben:

[13.11.2023 17:56:44] [frankie89ful] Mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung heute erhalten sollte, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten.

[13.11.2023 17:56:45] [Ich bin ein Bot] Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.

[13.11.2023 17:56:45] [Ich bin ein Bot] Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.

[13.11.2023 17:59:45] [Live-Support] Vielen Dank fürs Warten. In der Zwischenzeit können Sie dieses Minispiel spielen:

[13.11.2023 17:59:46] [Live-Support]

[13.11.2023 18:06:44] [Ronald Grant] Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Sie chatten mit Ronald Grant von unserem Live-Chat-Support.

[13.11.2023 18:07:11] [frankie89ful] Hallo

[13.11.2023 18:08:13] [frankie89ful] Können Sie nachsehen, ob meine Auszahlung ansteht?

[13.11.2023 18:09:59] [Ronald Grant] Lassen Sie mich die Auszahlung für das Konto noch einmal überprüfen

[13.11.2023 18:10:34] [frankie89ful] Ty

[13.11.2023 18:11:03] [Ronald Grant] Wegen der langen Verzögerung wurde es am 11. eskaliert

Wir sollten innerhalb von 48 bis 72 Stunden ein Update erhalten. Sie können hier nachfragen und wir können jedes Update mit Ihnen teilen

Sie lehnten meine Bitcoin-Auszahlung ohne Angabe von Gründen ab.

=============================================== ============================= Chat-ID 7231877 am 14.11.2023 11:36:53 ======= =============================================== ====================== [14.11.2023 11:36:53] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein? [Schaltfläche]Freispiele[Schaltfläche] [Schaltfläche]Treuebonus[Schaltfläche] [Schaltfläche]Einzahlung[Schaltfläche] [Schaltfläche]Auszahlung[Schaltfläche] [Schaltfläche]Andere[Schaltfläche] [2023-11-14 11:36:53] [ frankie89ful] Auszahlung [14.11.2023 11:36:54] [Ich bin ein Bot] Vergessen Sie nicht, sich unsere neuesten Angebote auf der Promo-Seite im Casino-Menü anzusehen. [14.11.2023 11:36:54] [Ich bin ein Bot] Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte, die Sache zu beschleunigen, indem Sie hier Ihre Anfrage oder Frage eingeben: [14.11.2023 11:37:41] [frankie89ful] Ich versuche seit über einem Monat, meine Gewinne abzuheben. [14.11.2023 11:37:42] [Ich bin ein Bot] Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind. [14.11.2023 11:37:42] [Ich bin ein Bot] Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein. [14.11.2023 11:40:42] [Live-Support] Vielen Dank fürs Warten. In der Zwischenzeit können Sie dieses Minispiel spielen: [14.11.2023 11:40:43] [Live-Support] [14.11.2023 11:49:28] [Sarah Addams] Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Sie chatten mit Sarah Addams von unserem Live-Chat-Support. [14.11.2023 11:49:30] [Sarah Addams] Hallo, ich hoffe, es geht dir gut und du hast einen wundervollen Tag! Wie kann ich dir helfen? [14.11.2023 11:50:30] [frankie89ful] Ich versuche nur zu sehen, was mit meinem Rückzug los ist. [14.11.2023 11:51:17] [Sarah Addams] Vielen Dank für Ihre Geduld. Wie ich sehe, konnten wir keine Bitcoin-Auszahlung an Sie vornehmen. Wir benötigen bitte Banküberweisungsdaten. [14.11.2023 11:51:31] [Sarah Addams] Bitte teilen Sie mir diese Details mit: • Name der Bank: • Adresse der Bank: physische Adresse der Filiale, die Sie besuchen (kann kein Postfach sein) †¢ Name des Bankkontoinhabers: der Name, wie er auf dem Kontoauszug oder Ihrem Scheckbuch erscheint. • Empfängeradresse: • Bankkontonummer: • Swift-Code: Dies ist ein Bankidentifikationscode, der aus Buchstaben und Ziffern (8 oder 11 Zeichen) besteht. • ABA/Routing#: ist eine 9- Wenn Sie über ein Online-Banking-Konto verfügen, gehen Sie zu Ihrer Kontoübersicht oder Ihrem Benutzerprofil oder rufen Sie Ihre Bank an, um diese Informationen zu erhalten. Beachten Sie, dass die Bankleitzahl für internationale Überweisungen gelten muss. • Währung: • Datum der Kontoeröffnung (Monat/Jahr): • Kontotyp: Name des Bankkontotyps • Geburtsort und Geburtsland: (*) KEIN gemeinsames Bankkonto akzeptiert. Das Bankkonto muss auf Ihren Namen als Einzelkontoinhaber lauten. (**) KEIN Geschäftskonto erlaubt. (***) Das Bankkonto muss die Verarbeitung von FedACH- und Fedwire-Zahlungen ermöglichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank. (****) Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank und die anderen beteiligten Banken möglicherweise zusätzliche Währungsumrechnungsgebühren und Gebühren erheben, da es sich um eine internationale Transaktion handelt. WICHTIGE HINWEISE: - Wir können keine Zwischen- oder Drittbanken nutzen. - Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Bankdaten korrekt sind, bevor Sie sie senden. Im Falle eines Problems aufgrund falscher Angaben können wir nicht garantieren, dass die Zahlung erneut ausgeführt wird. Wenn dies möglich ist, wird eine Verwaltungsgebühr erhoben. - Nicht alle Kontotypen ermöglichen den Empfang internationaler Überweisungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass auf seinem Bankkonto keine Einschränkungen für den Empfang internationaler Überweisungen bestehen. Andernfalls kann es zu abgelehnten Überweisungen, langen Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren oder in einigen Fällen zur Beschlagnahmung der Überweisungen kommen. [14.11.2023 11:51:57] [frankie89ful] Warum kann man kein Bitcoin machen? [14.11.2023 11:54:22] [frankie89ful] Ich habe ohne Probleme mit Bitcoin eingezahlt. Warum kann ich nicht mit Bitcoin abheben? [14.11.2023 11:54:31] [Sarah Addams] Leider ist das Die Finanzabteilung lehnte die Bitcoin-Abhebung und Informationen ab. [14.11.2023 11:54:40] [frankie89ful] Warum [14.11.2023 11:55:05] [Sarah Addams] Ich weiß nicht genau warum, weil sie nur sagen, dass es abgelehnt wurde. Kein Grund warum. [14.11.2023 11:55:31] [frankie89ful] Kann ich mit jemandem sprechen, der es mir sagen kann? [14.11.2023 11:55:54] [Sarah Addams] Leider nimmt die Finanzabteilung keine Chats entgegen. [14.11.2023 11:56:30] [frankie89ful] Lol [14.11.2023 11:56:56] [Sarah Addams] Es tut mir leid, Francesca. [14.11.2023 11:56:58] [frankie89ful] Was für ein Witz. Ich werde mich in Kürze bei Ihnen melden.

Hallo Frankie89ful,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, die Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode zu beantragen, und wenn nein, warum nicht?

Sehr geehrte(r) Frankie89ful,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.