Die Spielerin aus Mexiko hat Probleme mit der Verifizierung ihrer Zahlungskarte im Slots of Vegas Casino. Der Verifizierungsprozess kennzeichnet ihre Karte als manipuliert oder beschädigt, was sie jedoch nicht bestätigt, was ihre Möglichkeit zur Auszahlung von Geld beeinträchtigt.
Hallo casino.guru,
Ich schreibe Ihnen, um ein Problem mit der Überprüfung meiner Zahlungskarte Slots of Vegas Casino zu beheben, das meine Möglichkeit, Geld abzuheben, beeinträchtigt. Trotz mehrerer Versuche hat der Überprüfungsprozess meine Karte als verändert oder beschädigt gekennzeichnet. Ich versichere Ihnen, dass die Karte nur typische Gebrauchsspuren aufweist und nicht manipuliert wurde.
Ein Kartenaustausch ist nicht möglich, da dies eine Änderung der Kartennummern nach sich ziehen würde und somit den Prüfanforderungen für diese Karte widerspräche.
Ich stehe Ihnen gerne für sämtliche Informationen zur Verfügung, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Thema. Ich freue mich auf Ihre Anleitung.
Beste grüße,
Stephanie
Hallo MvMom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slots of Vegas Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht, oder geht es nur um die Karte? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Gibt es nicht auch eine virtuelle Version der Karte, auf der diese Angaben sichtbar sind, sodass Sie im Grunde zwei Nachweise senden können?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber Nick,
Ich schreibe Ihnen, um Hilfe bei einem Verifizierungsproblem zu erhalten, das mich seit ungefähr dem 1. April daran hindert, auf mein Geld zuzugreifen. Der Verifizierungsprozess erfordert zwei Formen der Authentifizierung: einen Ausweis und eine Bankkarte. Während mein Ausweis erfolgreich verifiziert wurde, habe ich anhaltende Probleme mit der Kartenverifizierung.
Die fragliche Karte, die mit **** endet, ist dieselbe, mit der ich Geld auf mein Casino-Konto eingezahlt habe. Trotz zahlreicher Versuche wird der Kamerascan meiner Karte immer wieder aufgrund verschiedener Fehler abgelehnt, z. B. weil sie als verändert, beschädigt oder mit geringem Kontrast gekennzeichnet ist. Ich habe verschiedene Beleuchtungseinstellungen und Winkel ausprobiert, aber ohne Erfolg.
Ich bin besorgt, weil die Anforderung einer neuen Karte eine andere Nummer hätte und nicht mit den im System gespeicherten Originalkartendaten übereinstimmen würde. Dies scheint die Angelegenheit noch komplizierter zu machen, da das System ausdrücklich eine Überprüfung der aktuellen Karte erfordert.
Darüber hinaus besitze ich eine digitale Kopie der Karte, aber es scheint keine Möglichkeit zu geben, diese Datei hochzuladen, da das System auf einem Kamera-Scan besteht.
Der Kundenservice konnte dieses Problem bisher nicht lösen. Daher bitte ich Sie höflich um Anleitung, wie ich den Verifizierungsprozess erfolgreich abschließen und auf mein Guthaben zugreifen kann.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Beste grüße,
Stephanie
Vielen Dank, MvMom, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo MvMom,
Hier ist Dominika und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter von Slots of Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Mit freundlichen Grüße,
Dominika
Casino.Guru
Hallo Dominika,
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir wissen Ihre Zeit und Mühe zu schätzen.
Grüße an alle,
Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass alle erforderlichen Unterlagen zu diesem Zeitpunkt vorliegen. Ich würde jedoch vorschlagen, den Kundendienst per Live-Chat zu kontaktieren und Ihre aktuelle Bitcoin-Adresse MvMom zu bestätigen. Ihre letzte angeforderte Auszahlung wurde abgelehnt und ist wieder auf Ihrem Konto. Sobald Sie eine weitere Auszahlung angefordert haben und eine aktualisierte Bitcoin-Adresse vorliegt, werde ich sehen, ob ich Ihnen behilflich sein kann.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Lieber Nick,
Ich habe meine Auszahlung über meine Bitcoin-Wallet-Adresse eingeleitet. Ich danke Ihnen für Ihre schnelle Antwort und dafür, dass Sie sich das persönlich ansehen.
Leider steht dort, dass es bis zu 5 Tage dauern kann. Es dauert sicher nicht die vollen 5 Tage.
Ich werde hierher zurückkommen, sobald ich die Anzahlung erhalten und überprüft habe.
Danke schön,
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Danke für die Information.
Liebe MvMom , bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, sobald Sie die Auszahlung erhalten haben.
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