Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen einen Rückzug über Bitcoin beantragt. Es ist seitdem anhängig. Der Spieler erhielt jedoch seine Gewinne und beschwerte sich über den abgezogenen Betrag. Der Bonus, den der Spieler verwendet hat, war klebrig und wird in den Casino-Begriffen klar angegeben. Nachdem der Spieler den vollen Betrag angefordert hatte, mussten wir diese Beschwerde schließen.
Ich habe meine Auszahlungsanfrage am 30. Juni für 500 Dollar eingereicht. Ich habe jede erforderliche Bestätigung eingereicht. Ich habe die Genehmigung erhalten, meine Auszahlung über Bitcoin zu erhalten, aber aus irgendeinem Grund habe ich mein Geld noch nicht erhalten. Sie genehmigten am 17. Juli zwei Abhebungen. Aber ich habe mich schon am 30. Juni für die Auszahlungen beworben. Ich habe eine Bitcoin-Auszahlung beantragt, um Probleme oder Verzögerungen bei meiner Zahlung zu beseitigen. Ich brauche mein Geld so schnell wie möglich 
Lieber Tashay,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass die Auszahlung von 120 USD zunächst am 30. verweigert, aber später genehmigt und erfolgreich empfangen wurde? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne von $ 380 mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank Tashay für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Slots of Vegas Casino einladen, sich diesem Fall anzuschließen und uns zu erklären, warum sich der Rückzug des Spielers verzögert.
Grüße Tashay, Petronela, Nick,
Die Genehmigung zur Auszahlung wurde am 17. abgeschlossen und sollte nächste Woche ausgehen. Ich habe jedoch in Ihrem Namen interveniert und wir sollten sehen, dass die Zahlung in Kürze über Bitcoin erfolgt. Wenn nicht heute (sehr wahrscheinlich), dann kurz danach.
Halten uns auf dem Laufenden!
Beste,
Nick und Slots of Vegas
Ich werde warten. Vielen Dank
Zahlung noch nicht erhalten.
Lieber Tashay,
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Ich habe nur 380 der 500 geschuldeten erhalten. Ich weiß nicht, warum meine ganzen 500 nicht gesendet wurden. Und ich weiß nicht, warum dies zu jeder Zeit so ein Problem war.
Ich gehe davon aus, dass es an 2 verschiedenen Auszahlungsanfragen liegt. Wenn der erste ausgezahlt wurde, sollten Sie auch Ihren zweiten erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie den Restbetrag erhalten.
Ich habe am 30. Juni einen Abhebungsantrag für 500 Dollar gestellt. Ich habe nur einen Auszahlungsantrag für 500 gestellt. Ich habe keine Ahnung, warum sie den Betrag aufgeteilt haben, als sie ihn genehmigt haben. Morgen macht ein Monat und ich warte immer noch auf den Rest meines Rückzugs.
Lieber Tashay,
In Ihrem ersten Beitrag, den Sie uns gesendet haben, gab es am 30. Juni zwei verschiedene Abhebungen, eine für 380 $, die genehmigt wurde, und die zweite von 120 $, die abgelehnt wurde. Haben Sie noch einmal nach diesen 120 $ gefragt?
Ich habe nie gesagt, dass ich zwei Auszahlungsanträge gestellt habe. Ich sagte, ich habe eine Auszahlungsanfrage für 500 gestellt. Dann sagte ich aus irgendeinem Grund, als es genehmigt wurde. SLOTS OF VEGAS genehmigte 120, dann 380. Ich sagte, ich weiß nicht, warum es in 2 Zahlungen aufgeteilt wurde. Ich schuldete 500 und erhielt nur 380.
Ich bin immer noch 120 schuldig. 
Lieber Tashay,
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Ich warte auf sie. Können Sie sich bitte mit ihnen in Verbindung setzen, um mir die 120 zu schicken, die noch geschuldet sind?
Grüße Nick, Tashay,
Ihre Gewinneinzahlung bestand aus einem Einzahlungscoupon, der für einen 230% -Bonus und 30 Freispiele für das Spiel Plentiful Treasure gültig war. Der Gesamtwert dieses Bonus betrug in Ihrem Fall 120 USD. Mit diesem Gutschein gibt es keine maximale Auszahlung (was bedeutet, dass eine Auszahlung für 500 oder 500.000 USD und darüber hinaus immer noch gültig ist). Der Bonusbetrag ist jedoch nicht einlösbar. Er wird vom Casino bereitgestellt, um Ihren Genuss und Ihre Chancen zu erhöhen zu gewinnen. Wenn Sie es verlieren, sagen wir nie etwas, es hat seinen Zweck erfüllt und hoffentlich haben Sie Ihr Spiel genossen. Wenn Sie darauf gewinnen, wird der Bonusbetrag bei Auszahlung gemäß den Bedingungen des Bonus entfernt.
Ich hoffe das klärt die Dinge für Sie und gratuliere zu Ihrem Sieg!
Die besten Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Lieber Tashay,
Nachdem ich mir die Casino-Bedingungen angesehen hatte ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ), fand ich Folgendes:
"Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der Bonusbetrag immer als nicht einlösbar und wird aus dem Betrag Ihrer Auszahlungsanforderung entfernt. Wenn der Spieler beispielsweise einen Bonus von 100 USD erhält und später eine Auszahlung von 390 USD anfordert, wird der Bonus von 100 USD entfernt. und die Auszahlung beträgt insgesamt 290 US-Dollar. Auszahlungsanfragen, die für weniger als den erhaltenen Bonus gestellt wurden, werden abgelehnt und auf das Konto des Spielers zurückgeschickt. "
In Ihrem Fall beträgt dieser Betrag 120 $, wie im oben genannten Casino, den Sie nicht abheben können.
Kann ich Ihnen sonst noch helfen?
Ich habe die Bonusanforderungen durchgespielt. Und wenn ich diese 120 angeblich aus meiner Auszahlungsanfrage schulde, dann scheint es, als würden Sie diese Nichtauszahlung vornehmen. Sie sagen den Leuten also, dass sie einen Bonus erhalten, für den Sie am Ende eine Gebühr erheben. Klingt nach falscher Werbung oder einer falschen Ausrede, um einen Teil des Einkommens eines Spielers einzunehmen. Wenn ich die Bonusanforderungen durchspiele, gehört der volle Betrag, den ich abhebe, mir. Für mich hat Slots of Vegas einen Teil meiner Einnahmen gestohlen.
Lieber Tashay,
Leider können wir in diesem Fall nichts tun. Dieser Begriff kann in vielen Online-Casinos gefunden werden. Auch wenn Sie unsere Bewertung dort überprüfen, können Sie sehen, dass diese Informationen die Boni angreifen: "Wenn Sie den Bonus verlängern, wird der anfängliche Bonuswert abgezogen" - was in Ihrem Fall 120 € beträgt. Bitte beachten Sie, dass Bonusgeld ein guter Wille des Casinos ist und es an ihnen liegt, wie sie ihre Regeln festlegen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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