MrQ Casino Bewertung

Der Spieler hat sich beschwert, dass er trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente zur Verifizierung seine Gewinne nicht auszahlen lassen kann. Das Casino hat noch nicht geantwortet, und die Beschwerde ist derzeit noch nicht geklärt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte erhebliche Schwierigkeiten, Geld von MrQ abzuheben, nachdem sein Konto umfangreichen Überprüfungsprozessen unterzogen worden war. Obwohl er wie verlangt verschiedene Ausweisdokumente und Adressnachweise vorlegte, erhielt der Spieler widersprüchliche Anweisungen und musste schließlich sein Konto schließen. Dies führte lediglich zur Rückerstattung der Einzahlungen und zur Beschlagnahmung der Gewinne. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es sich an das Casino wandte, um die Kontoschließung und die Gründe für die Beschlagnahmung der Gewinne zu klären. Aufgrund mangelnder Reaktion des Casinos wurde die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 150 £ beantragt, musste jedoch mit anhaltenden Verzögerungen bei der Überprüfung rechnen. Nachdem sie wie gefordert verschiedene Dokumente eingereicht hatte, darunter einen Ausweis und eine Handyrechnung, erhielt sie keine Updates und im Live-Chat widersprüchliche Informationen. Das Problem wurde gelöst, als sie vor 15 Minuten ihre Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis genommen und versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln, um die Untersuchung zu unterstützen. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers auf unsere Anfragen konnten wir jedoch nicht weiter vorgehen und haben die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Großbritannien behauptete, sein Konto sei wiederholt gesperrt worden, insbesondere kurz vor Auszahlungen. Nachdem er 10 Pfund eingezahlt hatte, wurde sein Konto nach einer von ihm nicht autorisierten Hintergrundprüfung, die seine Insolvenz feststellte, gesperrt. Er äußerte sich frustriert über erhebliche Verluste und nicht autorisierte Handlungen des Casinos. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach Belegen reagierte, was zur Einstellung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten versucht, das Casino für eine Lösung zu gewinnen, hatten jedoch wiederholt mit Kommunikationsfehlern zu kämpfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markiert, was möglicherweise die Reaktionsstrategie des Casinos beeinflusst hat. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an den Independent Betting Adjudication Service zu wenden.

Der Spieler hatte Probleme mit dem langsamen und aufdringlichen Verifizierungsprozess von MrQ Casino, nachdem er sein Konto nach einem Selbstausschluss wieder eröffnet hatte. Obwohl er die erforderlichen Dokumente, darunter einen PayPal-Kontoauszug und einen Einkommensnachweis, eingereicht hatte, verlangte das Casino wiederholt zusätzliche Unterlagen, wie beispielsweise ein Schreiben des Arbeitgebers, was der Spieler für unnötig hält. Der Spieler beschwerte sich auch über verspätete Antworten und abgelehnte E-Mails und hatte das Gefühl, dass das Casino seine Auszahlung von 240 £ verzögerte. Da wir nicht sicher sind, ob der Spieler sein Geld erhalten hat, betrachten wir diese Beschwerde als ungelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich musste erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung von 1.800,00 £ hinnehmen, nachdem er am 13.12.24 eine Anfrage eingereicht hatte, die 27 Tage später noch immer unbearbeitet war. Mr Q Casino forderte zahlreiche Dokumente zur Überprüfung an, ohne einen konkreten Grund für die Verzögerung anzugeben, und schloss schließlich am 18.12.24 das Konto des Spielers mit der Begründung, dass das verbleibende Geld zurückerstattet würde. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, jedoch ohne Erfolg. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, alternative Möglichkeiten zur Streitbeilegung zu verfolgen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte zwei Wochen darauf gewartet, Geld abzuheben, und alle erforderlichen Ausweisdokumente und Adressnachweise vorgelegt. Obwohl alles Angeforderte bereitgestellt wurde, verzögerte sich der Auszahlungsprozess. Das Problem wurde letztendlich gelöst, als der Spieler die Auszahlung erhielt. Wir haben die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich musste eine verspätete Auszahlung von 220,08 £ hinnehmen, nachdem er nach einer Einzahlung von 200 £ eine Überprüfung der Geldquelle bestanden hatte. Da ein Selbstausschluss aktiviert war, konnte er weder auf sein Konto noch auf den Live-Chat zugreifen, um weitere Hilfe zu erhalten, und erhielt keine Updates zu seinem Auszahlungsstatus, was zu erheblicher Frustration führte. Nach ausführlicher Kommunikation und Bereitstellung der angeforderten Unterlagen, einschließlich des Nachweises seiner finanziellen Situation, wurde das Problem gelöst, als er seine Auszahlung erfolgreich erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.