Slots of Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe vor einigen Monaten einen Widerrufsantrag gestellt, die Express-Überweisung erhalten, alle in meinen Bestätigungsdokumenten gesendeten Informationen ausgefüllt und gewartet, gewartet, gewartet. Das Geld ging gerade auf mein Spielerkonto zurück

Keine Erklärung nichts ... Ich habe 2 E-Mails ohne Antwort an die Slots des Vegas Customer Service TEAM gesendet. Hilfe bitte.

Liebe Jennifer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Haben Sie zumindest eine Bestätigung vom Casino bezüglich einer erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten? Ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, und ich verstehe, dass es frustrierend sein muss, wenn das Casino nicht reagiert.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Slots of Vegas eines der Casinos ist, das lange Wartezeiten hat. Sie können mehr darüber in unserer Rezension über dieses Casino hier lesen:

https://casino.guru/slots-of-vegas-online-casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Jennifer,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Jennifer hat uns eine E-Mail geschickt:

"Also habe ich meine Bestätigungsdokumente eingereicht, aber nein, sie haben mir nie etwas zugesandt. Kurz darauf wurde mir ein Express-Abhebungsangebot angeboten. Zu diesem Zeitpunkt übermittelte ich alle meine Überweisungsinformationen. Ich habe mich bei meiner Bank erkundigt, um sicherzugehen Alle Informationen waren korrekt, bevor die Informationen übermittelt wurden. Ich habe das gleiche Bankkonto für die Einzahlung verwendet, mit dem ich die Überweisung beantragt hatte. Ungefähr 2 Monate später bemerkte ich, dass das Geld wieder auf meinem Spielerkonto war. Dies ist tatsächlich zweimal passiert. Ich glaube, ich habe dieses Geld im Dezember gewonnen und versucht, sie dazu zu bringen, mich zu bezahlen. Sie ignorieren mich einfach und legen das Geld wieder auf das Spielerkonto. Dies war mein nächster Schritt, da sie keine Telefonnummer angeben und nicht antworten Der Live-Chat ist sinnlos. Sie geben nur ein paar allgemeine Informationen und wiederholen Sätze aus ihren Nutzungsbedingungen. Welche Staaten "Abhebungen sind so einfach wie Einzahlungen" ... meine a $%, das ist eine große Lüge! Hoffentlich du kannst helfen"

Jennifer hat Probleme mit der Beantwortung dieser Beschwerde, daher werden wir ihre E-Mail-Antworten hier veröffentlichen.

"Außerdem wollte ich wissen, wann Sie mit Ihrer Debitkarte bei einem Casino einzahlen und dann eine Auszahlung auf dasselbe Konto beantragen. Was muss überprüft werden? Diese Wunde scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein, und eine Auszahlung per Überweisung sollte einfach und schnell sein Diese Casinos verwenden diese Ausreden nur als Verzögerungstaktik, um das Geld der Leute zu behalten. Nun, ich habe meine Lektion gelernt. Ich werde einem Online-Casino nie wieder einen Cent geben. Entweder ist es in 5 Sekunden weg oder Sie können Ihre Gewinne nicht bezahlen. Sie sollten illegal sein. Weil sie nur nehmen, nehmen, nehmen, das wäre Diebstahl. "

Jennifer, die meisten Casinos überprüfen auch die Zahlungsmethode. Der Grund ist oft herauszufinden, ob die Spieler ihre eigenen Gelder / Zahlungsmethoden verwendet haben, die in ihrem eigenen Namen ausgegeben wurden.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Falls Sie immer noch keine Antwort einreichen können, kontaktieren Sie sie bitte hier zuzana.r@casino.guru. Auch hier entschuldigen wir die Unannehmlichkeiten sehr.

Hallo Jennifer,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Slots of Vegas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Jennifers Rückzug verzögert hat.

Grüße Kristina, Zuzana und Jennifer,

Die Überprüfung Ihres Falls ist eine interessante Lektüre, Jennifer. Dies geschieht seit Februar, wie ich sehe. Das Casino fordert die erforderlichen Unterlagen an, um Ihre Verifizierungs- und Auszahlungsdetails zu vervollständigen. Sie bestehen dann darauf, dass wir es nicht brauchen sollten und somit sind wir hier.

Ich versichere Ihnen, es gibt sehr gute Gründe für den Überprüfungsprozess und jedes Detail davon. Es ist unsere höchste Priorität, sicherzustellen, dass nur Sie selbst von Ihrem Konto profitieren können. In einer perfekten Welt voller ehrlicher Menschen müssten wir nicht so gründlich sein, aber bis dahin ist dies der beste Weg, um Sie und alle unsere Spieler zu schützen.

Einer meiner Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte achten Sie genau darauf, was er verlangt.

Ich verstehe aus Ihren früheren Mitteilungen, dass es bestimmte Dinge gibt, von denen Sie persönlich glauben, dass sie nicht erforderlich sein sollten. Um Sie so schnell wie möglich bezahlen zu lassen, machen Sie uns einfach Spaß und geben Sie die vollständigen Details an. Sobald wir Ihre Unterlagen bestätigt und Ihre Zahlungsmethode festgelegt haben, sollten wir in der Lage sein, Ihnen Bargeld in die Tasche zu stecken.

Also lass uns dich bezahlen!

Beste,

Nick und Slots of Vegas

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

Ich habe erneut versucht, auf mein Konto zu antworten und mich anzumelden, und bin fehlgeschlagen. Als Antwort auf Vegas Slots habe ich meine Überprüfungsdokumente tatsächlich mehrmals eingereicht! Ich verstehe, dass Sie nicht einmal eine Auszahlung beantragen können, bis dies geschehen ist, sondern zweimal eine ausdrückliche Auszahlung angeboten wurde. Beide Male habe ich meine Bankdaten übermittelt und gewartet, gewartet, gewartet, ungefähr 2 Monate später war das Geld wieder auf meinem Spielerkonto. Das habe ich dir die ganze Zeit erzählt und niemand hört mir zu. Und warum schickt mir dieses Casino plötzlich E-Mails, wenn sie versucht haben, keinen Kontakt mit mir aufzunehmen, wenn ich persönlich versuche, sie diesbezüglich zu kontaktieren?

Liebe Jennifer,

Wir empfehlen Ihnen dringend, mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Überprüfungsprozess ist wichtig, damit ein Spieler zurücktreten kann.

Senden Sie Ihre Reaktion zusätzlich an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@casino.guru, falls Sie immer noch ein Problem haben, hier direkt zu antworten. Vielen Dank, Jennifer, für dein Verständnis.

Grüße Kristina, Zuzana und Jennifer,

Ich habe in unserem System ausgiebig nach sämtlichen Unterlagen gesucht, möglicherweise wurden sie von einer anderen E-Mail-Adresse als registriert oder an die falsche interne E-Mail-Adresse gesendet. Diese Dinge passieren. Ich habe jedoch Zugriff auf jedes funktionsfähige E-Mail-Konto innerhalb des Dienstsystems. Wenn sie von der registrierten E-Mail-Adresse an die erforderliche Abteilung gesendet worden wären, hätte ich sie inzwischen gefunden.

Was ich finde, ist die Einreichung bestimmter Dokumente, Anfragen zur Fertigstellung und dann das Bestehen darauf, dass diese ausreichen sollten, gefolgt von langen Zeiträumen ohne Antwort nach der Anfrage.

Hoffentlich ist das Geschichte, wir werden dies der Bank folgen, wenn es erlaubt ist. Mein Mann Alex hat sich bemüht und wird alles in seiner Macht stehende tun, um diese Auszahlung Wirklichkeit werden zu lassen.

Die besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

Auch hier kann ich nicht direkt antworten oder auf mein Konto auf der Website zugreifen. Als Antwort auf das Casino und Ihren Rat, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, habe ich mit diesem Casino zusammengearbeitet. Ich konnte den Rückzug nicht beantragen, bis meine Dokumente eingeschickt wurden. Es war nicht einmal möglich. Nachdem ich ihnen dort Dokumente geschickt hatte, gab es an der Kasse eine Express-Abhebungsoption. Was mir sagt, dass sie tatsächlich meine Dokumente erhalten haben. Ich wiederhole mich ständig und niemand bekommt offensichtlich, was ich zu vermitteln versuche. Ich hatte an der Kasse keine Möglichkeit, überhaupt eine Auszahlung zu beantragen. Ich wurde aufgefordert, meine Bestätigungsdokumente einzureichen. Danach gab es die Möglichkeit, eine Auszahlung zu beantragen. Kurz nachdem ich meine Dokumente eingereicht hatte, gab es eine Express-Auszahlungsoption im Casino-Auszahlungsbereich. Sie mussten also meine Unterlagen erhalten haben oder die Möglichkeit, den Widerruf zu beantragen, standen mir nicht zur Verfügung, da dies nicht vor der Einreichung der Fall war. Ich habe die Bankdaten eingegeben, nichts, was das Geld auf mein Spielerkonto zurückfloss. Ich überprüfte alle meine E-Mails und Nachrichten auf Kommunikation vom Casino, um herauszufinden, warum dies geschah. Nichts war da, also reichte ich erneut ein und dachte, ich hätte die Anfrage nicht abgeschlossen. Nach ungefähr 2 Monaten ist das Geld wieder auf dem Spielerkonto. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mehrere E-Mails an die Kundendienst-E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten, warum dies geschah. Was zu dieser Beschwerde führt. Ich habe alles getan, was dieser Fall verlangt hat, und hatte keine Antwort oder Mitteilung von ihnen, bis diese Beschwerde eingereicht wurde und sie versuchen zu sagen, dass ich die von ihnen geforderte Dokumentation und ihre BS nicht geliefert habe. Ich bin müde von der Umrundung und der Tatsache, dass sie den Fragen und Bedenken weiterhin ausweichen, dass sie die Fakten nicht einmal anerkennen, wenn sie die von mir gestellten Fragen beantworten. IE..WIE HABE ICH EINE ANFRAGE ERHALTEN, WENN IHRE NICHT MÖGLICH, BIS ÜBERPRÜFUNGSDOKUMENTE VORGELEGT WURDEN? WENN ETWAS IN DER ANFRAGE NICHT RICHTIG WAR, WARUM ICH KONTAKTIERT HABE? WARUM KÖNNTE ICH KEINE ANTWORT AUF MEINE EIGENEN ANFRAGEN ERHALTEN? WARUM HABE ICH DIE E-MAILS NIEMALS MIT LINKS AN DEN ÜBERPRÜFUNGSPROZESS GESENDET, WENN SIE DAS ERFORDERN UND NUR E-MAIL SENDEN MÜSSEN? WIE ICH GESAGT HABE, BEVOR DIESE VERZÖGERUNGSTAKTIK VON DIESEM CASINO UND IHRER ORGANISATION MEHR IST, HATTE ICH ANGEGEBEN, DIESE ART VON DINGEN ZU UNTERSUCHEN

Ich habe die E-Mail nicht rechtzeitig erhalten, um ihnen wieder meine Informationen zu geben, weil ich nicht jeden Tag meine E-Mail überprüfe. Praktisch für das CASINO ist es nicht zu sagen, dass ich nicht zusammenarbeite. Wie oft muss ich meine Dokumente einsenden, damit sie mich bezahlen? 5? 10 MEHR MAL? Ich werde von diesem Kasino abgezockt und möchte, dass es weiter untersucht wird. IHR DIEBSTAHL! SIE HABEN SOFORT MEIN GELD, ABER SIE BRAUCHEN MICH 8 MONATE, UM AUCH KOMMUNIKATION VON IHNEN ZU ERHALTEN, UND HABEN NOCH MEIN GELD ERHALTEN

Liebe Jennifer,

Wir empfehlen Ihnen dringend, mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Wenn Sie ihnen alle benötigten Dokumente geben, kann der Prozess fortgesetzt werden. Offensichtlich ist das Casino bereit zu helfen. Es gibt keine andere Möglichkeit, als ihnen die erforderliche Dokumentation zur Verfügung zu stellen. Außerdem müssen die Dokumente in guter Qualität und im richtigen Format vorliegen.

Bitte vermeiden Sie die Verwendung von Capslock, da wir dies als anstößig betrachten und es dem Schreien gleichkommt. Ich möchte Sie bitten, auf meine E-Mail zuzana.r@casino.guru zu antworten, nicht auf meine Kollegin Kristina. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Hoffentlich können wir mit Ihrer Mitarbeit diese Beschwerde bald schließen.

Ich bitte beide Seiten, hier zu schreiben, ob es ein Update geben wird.

Grüße Kristina, Zuzana und Jennifer,

Wir haben uns bemüht und versuchen, die Situation zu lösen. Mit ein wenig Geduld und Zusammenarbeit sollten wir dies in angemessener Zeit tun und abstauben lassen.

Aber wir können das nicht ohne dich tun, Jennifer. Bitte versuchen Sie, eventuelle Bedenken auszuräumen und mit uns zusammenzuarbeiten, damit wir Ihnen helfen können. Wie ich bereits sagte, nachdem ich unsere Posteingänge gründlich durchsucht hatte, konnte ich die erforderlichen Unterlagen nicht finden. Wäre sie verfügbar gewesen, hätte ich dafür gesorgt, dass die von uns genehmigten Unterlagen und wir vorwärts gehen könnten.

Ich versichere Ihnen, wir haben kein Interesse daran, Ihre (oder unsere) Zeit zu verschwenden. Bitte antworten Sie so freundlich auf Alex 'Bitte, und wir sollten in der Lage sein, diesen Zug für Sie in Bewegung zu setzen.

Die besten Wünsche,

Nick und Slots of Vegas

Hallo,

Darf ich beide Seiten fragen, ob es ein Update bezüglich des Verifizierungsprozesses von Jennifer gibt?

Hey Zuzana,

Derzeit warten wir noch auf die erforderliche Dokumentation, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.

Jennifer, bitte verstehe, dass nichts davon persönlich ist. Jeder Spieler muss den gleichen Prozess durchführen, um sich für den Rückzug zu qualifizieren. Die Überprüfung der Identität ist ein absolut notwendiger Schritt, um Ihr Geld zu erhalten.

Wir sind sehr bereit, über die Vulgarität, Wut und Feindseligkeit hinauszuschauen, solange die richtigen Unterlagen vorliegen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bezahlt würden. Bitte arbeiten Sie mit Alex zusammen, damit wir dies für Sie tun können.

Vielen Dank,

Nick und Slots of Vegas

Hallo zusammen,

Ich freue mich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass nach langem Erhalt aller erforderlichen Informationen die Auszahlungsanforderung genehmigt wurde und die Zahlung vor wenigen Augenblicken an unsere Drittanbieter ging.

Sobald die Zahlung vom Casino ausgezahlt wurde, sehen wir uns in der Regel 3-10 Werktage um, bevor sie auf dem Konto eingeht.

Nur ein bisschen mehr Geduld und alles sollte gut sein.

Schöne Grüße,

Nick und Slots of Vegas

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

Wunder hören nie auf. Ich erhielt 526 Dollar von Vegas Slots. Nach 10 1/2 Monaten und zahlreichen frustrierenden E-Mails hat es sich fast nicht gelohnt. Aber das Prinzip war meine wahre Motivation. Ich habe immer noch die gleichen Meinungen wie die ganze Zeit. Dort stehlen Kriminelle auf unkonventionelle Weise von Menschen. Sie wollen, dass die Leute frustriert werden und aufgeben. Lass die Scheuklappen an, wenn du willst, aber es ist mir kristallklar. Diese Casinos sollten geschlossen werden. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich bin überzeugt, ich hätte dieses Geld nie gesehen, wenn ich nicht Ihre Hilfe gehabt hätte. Ich weiß, ich bin ein Schmerz im Arsch, aber ich hasse es, herumgeschraubt und für einen Narren gespielt zu werden. Danke noch einmal!

Jennifert

Nach so langer Zeit sind wir froh, dass wir diese Beschwerde als gelöst schließen können.