Der Spieler aus Alabama hatte den Willkommenschip genutzt, das Spiel durchgespielt und erfolgreich 500 $ gewonnen. Obwohl der Auszahlungsantrag zunächst angenommen wurde, wurde er später vom Casino storniert. Der Vertreter des Casinos hatte erklärt, dass der Spieler gegen die Richtlinien des Casinos verstoßen habe, indem er zwei aufeinanderfolgende Gratis-Chips verwendet habe, ohne dazwischen eine Einzahlung vorzunehmen, wodurch die Gewinne nicht zur Auszahlung berechtigt seien. Der Spieler hatte auf unsere Anfragen zur weiteren Klärung nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.
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