Sloto'Cash Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Ich habe die Umsatzbedingungen für den Bonus ohne Einzahlung erfüllt.

Der Support sagte mir, was ich zurückziehen musste. Einige anfängliche Einzahlungen und Wetten und KYC. Ich habe meine erste Einzahlung getätigt und eine Wette abgeschlossen.

Dann schickte ich einen Führerschein und eine Aufenthaltskarte für KYC. (Entschuldigung, aber das sind Japaner.)

Dann schickten sie einen Boilerplate zurück.

Ich fand das japanische Material nicht gut. Allerdings habe ich keinen Personalausweis, der auf Englisch verwendet werden kann.

Leider habe ich keinen Pass. Um jedoch zu tun, was ich konnte, schickte ich eine Bankguthabenbescheinigung (in englischer Sprache) anstelle einer Aufenthaltskarte.

Dann schickten sie mir einen Mustertext.

Auf die Frage, was das Problem ist, antworten sie mit einem Boilerplate.

Die Fotos, die ich sende, sind in 4k-Auflösung.

Das Foto kann gelesen werden, solange es nicht in sehr kleinen Buchstaben ist.

Ich verstehe nicht, was das Problem ist, weil sie nur auf Standardsätze antworten.

Daher weiß ich nicht, wie ich das Material korrigieren soll.

Was soll ich machen?

Hallo mmgg33441,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sloto Cash Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich hätte Nikolas eine E-Mail schreiben sollen, aber sie ist nicht angekommen?

Ich habe gestern Abend noch eine ähnliche E-Mail bekommen. Demnach muss es auf Englisch verfasst werden.

Gibt es irgendeinen Weg? Ich frage.

Ist das die Antwort?

Brauche ich einen Reisepass?

Ich möchte nur den Einzahlungsbetrag zur Kontobestätigung einziehen.

Ich möchte mich hier nicht mehr einmischen.

Ich habe KYC für mehr als ein Dutzend Unternehmen durchgeführt, aber dies ist das erste Mal, dass es so schwierig war.

Schreiben Sie, dass Japaner einen Pass brauchen!

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Vielen Dank, dass Sie sich für Slotocash Casino entschieden haben.

Wir haben Ihre E-Mail mit den Anhängen erhalten. Leider waren die eingereichten Dokumente nicht vollständig, da wir keinen Lichtbildausweis erhalten haben.

Wir bitten Sie, ein gut lesbares Foto der Karte und der E-Mail zu machen:

- Vorder- und Rückseite eines gültigen Lichtbildausweises (entweder ein für den internationalen Gebrauch geeigneter Personalausweis oder Reisepass). Ausgestellt mit Buchstaben und nicht mit Zeichen.

Bitte stellen Sie uns einen Lichtbildausweis in englischer Sprache zur Verfügung.

Wir bitten Sie, klare und gut lesbare Digitalfotos zu machen. Bitte stellen Sie sicher, dass die gesamte Karte sichtbar ist (kein Teil sollte abgeschnitten/beschnitten werden). Bitte beachten Sie, dass teilweise abgeschnittene/beschnittene Fotos nicht akzeptiert werden und zu Verzögerungen führen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail oder Chat kontaktieren.

Grüße,

Alexis

Slotocash Casino-Überprüfungsdienst

Hallo mmgg33441,

Leider müssen Sie ihnen die Dokumente auf Englisch zur Verfügung stellen, wenn sie dies verlangen. Wir hatten in der Vergangenheit einige ähnliche Fälle, aber es ist eine Standardanfrage des Casinos und die Spieler müssen ihr folgen.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob es möglich sein wird, solche Dokumente zu erhalten?

Späte Antwort. Es tut mir leid.

Wenn das Casino danach fragt, kann ihm nicht geholfen werden.

Ich sollte einen Pass bekommen. Aber ich bin schon zu faul, also gebe ich auf. Es lohnt sich nicht, einen Pass zu bekommen. Bitte geben Sie in dieser Casino-Rezension an, dass ein englischer Ausweis obligatorisch ist. Bevor die nächste fehlgeleitete Person auftaucht

Vielen Dank mmgg33441, dass Sie Ihre Beschwerde trotzdem eingereicht haben. Wir werden versuchen, so detaillierte Bewertungen wie möglich zu erstellen. Die Beschwerde wird jetzt basierend auf Ihrer Anfrage geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick