Slot Madness Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund von Kommunikationsproblemen.

Ich habe Probleme mit der Kommunikation bezüglich meiner Auszahlung. Obwohl ich im Juli 2023 alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, behaupten sie jedes Mal, wenn ich mich nach meiner Auszahlung erkundige, sie würden dies recherchieren und dann fragen, ob ich meine Dokumente gesendet habe. Es besteht Unklarheit über den Status oder etwaige Unstimmigkeiten. Es scheint, dass sie möglicherweise keine Aufzeichnung unserer früheren Gespräche haben und meine E-Mails sie möglicherweise nicht direkt erreichen.

Hallo Inchikchan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe das ff bereitgestellt:

US-Pass

US-Führerschein mit Sternvermerk

JPMorgan SOA (Kredit- und Lastschrift)

JPmorgan-Drahtinformationen

WELLSFARGO SOA (Kreditkarte und Debitkarte) (wobei behauptet wird, ich hätte -2$, aber ich sehe das nicht in meinem Konto.

WELLSFARGO-Drahtdetails

und ich habe immer noch nichts vom Finanzmanager von Ele gehört.

Javier hat mir meine Dokumente erzählt. sind jetzt gut, aber ich sehe immer noch keine Verbesserung in meinem Fall.

Ich habe Auszahlungen durch

Slotwahnsinn

Vereinsspieler

Silbereiche

Slots von Vegas

Ruby-Slots

Sunrise Casino

Vielen Dank, Inchikchan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo, Inchikchan!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

01.01., 03:48 Uhr

Auszahlung per Überweisung genehmigt

Angefragt am 13.12.2023 um 14:29 Uhr

-1725,00 $

Sie haben dies bearbeitet und ich warte immer noch auf ihre Antwort.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas nötig ist, werde ich alle hier informieren.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Wenn man bedenkt, dass Ihr Geld vom anderen Casino abgehoben wurde, gehe ich davon aus, dass die gleiche Situation auch bei diesem Casino vorliegt. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Grüße alle,

Tatsächlich wurde die Zahlung, wie Pavel sagt, in Ihrem Namen an unsere Drittanbieter zur Auszahlung als Überweisung weitergeleitet. Bei einer Banküberweisung rechnen wir in der Regel mit einer Lieferzeit von 3–10 Werktagen nach der Zahlung durch das Casino auf das Bankkonto. Teilen Sie uns mit, wann der Betrag eingeht!

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Als ich mit Sean Snow gesprochen habe, ist die Angelegenheit geklärt und hat mich getroffen. Vielen Dank an alle für die Unterstützung.

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Inchikchan, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Pavel K

Casino-Guru