Das Guthaben des Spielers wurde aus unbekannten Gründen ungültig gemacht.
Ich habe den Jackpot von 17.000 $ bei Eagle Shadow Fist gewonnen und dann ist der Jackpot plötzlich verschwunden. Ich habe sie die Male kontaktiert und sogar Screenshots meiner Beweise eingereicht, und sie haben mir nur gesagt, dass ich ihnen nicht genug Informationen gegeben habe. Ich habe ihnen alle Informationen/Beweise gegeben, um meinen Anspruch zu stützen, und sie haben meinen Anspruch zurückgewiesen. Ich bin sehr verärgert, sie haben im Grunde gesagt, fick mich.
Hallo XJohnson,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie den Gewinn mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich warte derzeit darauf, verifiziert zu werden, und ich habe einen Bonus verwendet, aber es hieß, dass ich 3600 $ durchspielen musste, um ihn zu bekommen. Außerdem habe ich mich am Tag des Vorfalls und eine Woche nach dem Vorfall beschwert und keine Antwort erhalten.
Hallo XJohnson,
Seit wann läuft die Verifizierung und wie ist der aktuelle Stand?
Bitte beachten Sie, dass Sie in den meisten Fällen mit Bonusgeld keinen Jackpot gewinnen können.
Was bedeutet das? Ich denke wirklich, das ist vermasselt. Was mache ich jetzt, lass es los oder kann ich etwas tun, um es zu lösen?
Hallo XJohnson,
Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Können Sie bitte Ihren Einzahlungs-/Bonus- und Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Ich bin mir nicht sicher, was ich sonst tun kann, außer möglicherweise einen anderen Berater zu finden, der mir hilft.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe
Hallo XJohnson,
Es wäre großartig, die angeforderten Informationen wie zuvor angefordert an nikolas.b@casino.guru zu senden, da wir ohne Beweise nicht weitermachen können.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.