Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, seine Gewinne aus dem Bonusspiel zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Silveredge Casino - Die Auszahlung von Bonusgewinnen durch den Spieler wurde abgelehnt.
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Betrag: 300 $
Silveredge Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe über eure Seite den 300$ Freibetrag eingelöst und nachdem ich mit dem Live-Chat der Seite geschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Boni nicht auszahlbar ist für Leute die außerhalb von USA, Kanada oder England leben.
Mit freundlichen Grüßen
Jon
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vor 4 Jahren
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Lieber Jon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Wenn sie noch nie Spieler aus bestimmten Nationen eingezahlt haben, können sie möglicherweise keine kostenlosen Prozessorangebote auszahlen. Diese Spieler dürfen an diesen Prozessoren teilnehmen, die nur zu Unterhaltungszwecken kostenlos sind. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Liste der ausgeschlossenen Länder zu erfahren und festzustellen, ob Ihr Bundesstaat enthalten ist. "
Ich habe den Live-Chat-Agenten kontaktiert und dies ist ihre Antwort:
"Es ist kein Einzahlungsbonus für alle Länder einlösbar, aber nur Spieler aus den USA, Großbritannien und Kanada können eine Auszahlung des Willkommensbonus vornehmen."
Ich verstehe, dass es vorzuziehen wäre, wenn die gesamte Liste der eingeschränkten Länder in den AGB veröffentlicht würde, aber in diesem speziellen Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Free Chip ist zum „Testen des Wassers" gedacht. Leider kann ich nicht viel für Sie tun, um diesen Fall zu unterstützen. Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, diese Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Lieber Jon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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