Silver Oak Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe kürzlich in diesem Casino gewonnen und seitdem heißt es, dass der Manager es genehmigt hat, aber es ist nicht in meinem Konto. Ich habe dreimal versucht, per E-Mail zu erreichen, ohne Antwort funktioniert nicht Ich habe das Gefühl, dass ich nichts tun kann

Liebe justmeyuni06,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Okay, ich verstehe vollkommen, dass es erst ein paar Tage her ist. Es war nur ein bisschen schwierig, herauszufinden, was los war, und ich wusste nicht, was ich sonst tun sollte, also bin ich froh, dass Sie mir geantwortet haben, und das beruhigt mich irgendwie, weil ich es immer noch mit dem Chat versucht habe und das Telefon und sie funktionieren immer noch nicht, aber zumindest weiß ich jetzt, dass alles in Ordnung ist, also schätze ich Ihre Zeit und ich entschuldige mich. Ich werde weitermachen und warten und es noch ein paar Tage geben. Vielen Dank für all Ihre Hilfe und ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag, danke.

Hallo justmeyuni06,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Wie viele Tage sind jetzt her, seit Sie Ihre Auszahlung beantragt haben, bitte?

Hallo, heute ist Tag 6, nachdem es bereits genehmigt wurde, also würde es natürlich länger dauern, aber ich gehe von der Zeit weg, in der der Manager es genehmigt hat, und es sind 6 Tage vergangen, und ich habe von niemandem etwas gehört, also habe ich ' Ich bin mir nicht sicher, was los ist. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie bei mir vorbeischauen, aber ja, ich bin sehr frustriert darüber, dass ich nicht in der Lage bin, jemanden zu erreichen. Das einzige verfügbare Kontaktformular war per E-Mail und dauert Tage, obwohl es besser ist als nein Weg, aber die Telefonnummer funktioniert nicht, es kommt ein Besetztzeichen und der Chat lädt nicht einmal, also weiß ich nicht, was ich sonst tun soll, also warte ich nur, aber noch einmal vielen Dank, dass Sie nach mir und mir gesucht haben Ich hoffe, Sie haben einen schönen Rest des Tages. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, justmeyuni06. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Liebe justmeyuni06,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Liebe justmeyuni06,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.