Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
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Royal Oak Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 620 €
Royal Oak Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe alle Spielbedingungen des X20-Rollover-Bonus erfüllt. Spiele nur mit Quoten über 1,80 ... Ich habe 100 € eingezahlt. Ich habe den 100% Sport-Willkommensbonus erhalten und den Rollover abgeschlossen. 2 Tage vor Ablauf der Frist 8 statt 10. Ich habe die Auszahlung beantragt am achten Tag und am zehnten Tag leugneten sie es und sagten, dass ich falsch gespielt habe, ich habe nur Singles für 50 € gespielt und ich hatte +600 noch nicht eingelöst😡😡😡
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vor 2 Jahren
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Liebe Flambo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Flambo, für deine E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keine Branche haben, die sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino kontaktiert, um weitere Informationen anzufordern, und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.
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