Royal Ace Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe Bonusgeld zum Spielen und ich habe alle Voraussetzungen für eine Auszahlung erfüllt, aber sie haben mich nicht ausgezahlt. Ich habe viele Einzahlungen in diesem Casino getätigt

Lieber Onlinespieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt haben? Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, das ist also das erste Mal, dass ich tatsächlich mein Konto abhebe. Der Bonus besagt, dass ich auszahlen kann, wenn ich alle Anforderungen erfülle, und ich kann nur 100 Dollar auszahlen, nicht mehr Problem Ich habe hier tausende Dollar verloren und es war das erste Mal, dass ich tatsächlich eine Gewinnchance hatte, also habe ich ausgezahlt, aber sie tun es aus unbekannten Gründen nicht

Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst? Ich würde gerne wissen, ob Sie aufeinanderfolgende kostenlose Boni eingelöst haben, da dies der Grund sein könnte, warum Ihre Gewinne nicht ausgezahlt wurden.

Alles, was ich weiß, ist, dass ich viele Male eingezahlt habe, viele Male verloren, nicht gewonnen, kein einziges Mal verloren, über Tausende von Dollar und der angegebene Bonus. Ich kann nur 100 Dollar auszahlen. Ich habe alle Anforderungen erfüllt, und jetzt kann ich nicht einmal auszahlen meinen ersten Gewinn aus, aber ich bin von diesen Kopfschmerzen und dem Stress, den dieses Casino mir angetan hat, geplagt

Ich verstehe, dass Sie in der Vergangenheit viele Einzahlungen getätigt haben, aber wenn Ihre Gewinne nur aus einem Gratisbonus angesammelt wurden und Sie mehrere aufeinanderfolgende Gratisboni eingelöst haben, fürchte ich, dass Sie nicht berechtigt sind, Ihre Gewinne abzuheben. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Es ist in Ordnung, ich habe mich bereits daran gewöhnt

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.