Der Spieler aus Mexiko hatte versucht, seine Gewinne aus den eingetauschten Punkten abzuheben, das Casino hatte jedoch behauptet, dass diese Punkte nicht abhebbar seien. Nachdem das Problem beim Casino angesprochen worden war, wurde klargestellt, dass die Gelder tatsächlich für eine Auszahlung hätten gültig sein müssen. Das einzige Problem bestand darin, dass die Bitcoin-Adresse des Spielers aktualisiert werden musste. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsdetails bestätigt hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung und übermittelte sie zur vorrangigen Auszahlung. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung abgeschlossen war. Ohne eine Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.
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