Der Spieler aus Indien hat 100 $ über UPI bei Roobet eingezahlt, aber das Geld wurde von seinem Bankkonto abgebucht und nicht seinem Roobet-Konto gutgeschrieben. Das Casino behauptete, der Betreiber habe das Geld nicht erhalten, und der Spieler verlangte eine Rückerstattung. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert, aber er hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.
Ich habe bei Roobet gespielt. Ich habe 100 Dollar (8338,02 Rupien) über UPI bei Roobet eingezahlt. Mein Geld wurde von der Bank abgebucht, aber nicht auf meinem Roobet-Konto gutgeschrieben. Es wird eine Ablehnung angezeigt. Jetzt sagt das Casino, dass der Betreiber kein Geld erhalten hat, aber von meiner Seite aus wird eine erfolgreiche Transaktion angezeigt. Sie täuschen mich und geben mir für diese bestimmte Transaktion keine Rückerstattung.
Lieber moneysharma100,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Roobet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?
Könnten Sie bitte ein Screenshot-Paar teilen, das zeigt, wie eine erfolgreiche Transaktion in Ihrer Bankanwendung und Ihrem Casino-Konto aussieht? (mit sichtbaren Zeitstempeln) Sie können Screenshots hier teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten
Danke für deine Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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