Hallo Fayzer ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir nehmen Ihre Bedenken aufrichtig zur Kenntnis. Aus den von Ihnen bereitgestellten Informationen geht hervor, dass möglicherweise einige wichtige Details fehlen.
Zur Klarstellung: Das Land, in dem Sie spielen, steht auf unserer Liste der eingeschränkten Gebiete für die Nutzung der ROLR-Dienste. Dies ist in unseren Nutzungsbedingungen klar dargelegt. Wir weisen auch auf die Maßnahmen hin, die für Spieler gelten, die trotz dieser Einschränkungen einen Weg finden, von solchen Regionen aus auf unsere Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.
Darüber hinaus haben Sie erwähnt, dass Sie „einige glückliche Wetten hatten und 800 USDT erhalten haben". Es ist jedoch klar, dass das Setzen des gesamten eingezahlten Betrags beim ersten Roulette-Spiel eine unübliche Praxis unter Gelegenheitsspielern ist, aber ein Verhalten, das oft mit denen in Verbindung gebracht wird, die die entgegengesetzte Wettstrategie anwenden, eine Strategie, mit der Sie unserer Meinung nach gut vertraut sind. Unsere zuständige Abteilung hat in Zusammenarbeit mit einem Vertreter von Pragmatic Play Ihre Einsätze sorgfältig überprüft. Es scheint, dass mehrere Konten, einschließlich Ihres, die von derselben IP-Adresse stammen, während derselben Roulette-Runden, an denen Sie teilgenommen haben, zahlreiche gegensätzliche Wetten abgeschlossen haben. Bedauerlicherweise handelt es sich hierbei um den dritten Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
ROLR gilt weltweit als Spitzenreiter unter den privaten Casinos. Normalerweise verlangen wir für 99 % unserer Spieler keine Dokumentenüberprüfung. Im Falle betrügerischer Aktivitäten behalten wir uns jedoch das Recht vor, Ihr Konto zu sperren. Solche betrügerischen Praktiken schaden nicht nur der Integrität unseres Casinos, sondern untergraben auch das Vergnügen anderer Spieler. Wir bleiben unerschütterlich in unserem Engagement, ROLR als Zufluchtsort für Spieler zu erhalten, ganz gleich, vor welchen Herausforderungen wir stehen.
Wir verstehen, dass diese Erfahrung für Sie möglicherweise nicht angenehm war, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Entscheidung, diese Angelegenheit an die Öffentlichkeit zu bringen, sehr und möchten allen, die diese Beschwerde lesen, einige wichtige Punkte klarstellen.
ROLR ist das private Casino der Welt und wir verlangen keine KYC-Verifizierung. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Form von Betrug oder Fehlverhalten verfolgen.
Beste grüße,
ROLR-Team
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
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