Dies ist eine Kopie einer E-Mail, die an Rolletto.com gesendet wurde.
Sie haben nicht geantwortet
Leider schreibe ich dies, um meine abscheuliche und unfaire Behandlung bei Rolletto.com zum Ausdruck zu bringen.
Am Freitag habe ich 1.000 £ abgehoben und Geld zum Spielen auf meinem Konto gelassen.
Nach einer Weile hatte ich weitere 1200 £ und versuchte, auch diese abzuheben, aber das wurde mir nicht gestattet, da die erste Auszahlung „ausstehend" war.
Normalerweise mache ich die Auszahlung rückgängig und zahle dann sofort den gesamten Betrag aus. Aber dieses Mal durfte ich nicht, mir wurde gesagt, dass man eine ausstehende Auszahlung nicht abheben kann.
Normalerweise gibt es ein rotes Kreuz, aber das gab es nicht, also habe ich mit dem Kunden gesprochen, der mir gesagt hat, dass ich das nicht kann.
Außerdem sind Auszahlungen am Freitag immer am selben Tag von „Ausstehend" in „Erfolgreich" übergegangen, wobei zwischen „Ausstehend" und „Erfolgreich" die Option besteht, die Auszahlung mit der Schaltfläche mit dem roten Kreuz rückgängig zu machen.
Der einzige Unterschied bestand dieses Mal darin, dass ich noch einen Rest übrig hatte.
Es hat drei Tage gedauert, bis der „Erfolg" eingetreten ist, und in dieser Zeit sind 800 £ ausgegeben worden – und ich bin mir sicher, dass dies die ganze Zeit Ihr Plan war.
Jetzt spiele ich schon seit Jahren hier, bin loyal und habe viel Geld verloren – worüber ich mir keine Sorgen mache, da es meine Entscheidung ist, einzuzahlen.
Aber daran gehindert zu werden, Geld abzuheben, wann immer ich will, ist falsch, unfair und steht im Widerspruch zu einem respektvollen Casino.
Ich habe Sie lange genug benutzt, um zu wissen, dass dies dieses Mal anders war und es nicht akzeptabel sein wird, sich hinter „Bedingungen und Vereinbarungen" zu verstecken.
Nachdem ich weitere 800 £ verloren hatte, konnte ich mir sofort 400 £ auszahlen lassen, da das Pending erfolgreich war.
Dabei handelt es sich um eine Manipulation des Systems, die die Natur des Glücksspiels und der Spieler ausnutzt
Ich habe ein Foto oder eine ausstehende Auszahlung mit dem roten Kreuz eingereicht, das immer dort ist, bis der Status auf „Erfolgreich" wechselt.
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
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