Dem Spieler aus den USA wurden seine Gewinne aus einem Bonus aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Gewann einen anständigen Jackpot, spielte einen Teil davon zurück und zahlte ohne Probleme einen kleinen Betrag aus, als ich einen größeren Betrag auszahlen wollte, wurde dies mit der Begründung abgelehnt, dass ich den maximalen Einsatz überschritten hatte, den er ist / war, und absolut gelogen war, dass ich nicht in der Nähe gewettet hatte Der Betrag, den sie behaupteten, als ich gewann, waren 2 Spins, die der maximale Einsatz waren, obwohl ich den Einsatz nicht erhöht hatte, aber ich habe bei diesen beiden Spins nichts gewonnen. Ich weiß mit absoluter Sicherheit, was mein Einsatz war, als ich traf, und was sie behaupten, ist bs aber Es ist etwas, was sie ziemlich oft tun, nämlich zu behaupten, dass Sie über einen bestimmten Betrag wetten, um Jackpot-Gewinne zu annullieren. Ich habe festgestellt, dass ich weiß, dass ich mein Geld nicht sehen werde. Sie werden nicht einmal meine Wetthistorie vorlegen, was beweisen würde, dass dort gelogen wird Team Ich möchte nur wissen, an wen ich mich wenden muss, um eine formelle Beschwerde einzureichen, da diese Website ein absoluter Betrug ist
Liebe mo7081,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Roaring21 Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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