Die Spielerin aus Schweden hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Habe meine erste Auszahlung am Freitag, den 17. Februar gemacht, dann habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass das Geld innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt werden würde, die nächste Auszahlung am 18. fortgesetzt, sagt eine Benachrichtigung, dass das Geld am ersten Banktag, am Montag, ausgezahlt wird das 20. ist mein Bankkonto minus mehrere Tausend, ich habe keine Kreditkarte!
Derselbe Betrag von 10 Euro wurde weiterhin mehrmals abgehoben, das gesamte Geld, das ich während der Woche erhalte, wird weiterhin abgehoben, es kommen keine Gewinne herein, ich warte jetzt seit genau drei Wochen, sie haben mich gebeten, die einzusenden Guthaben von meiner Bank im PDF-Format, um die fehlerhaften Abhebungen zu erstatten. Etwas, das laut ihnen automatisch passieren würde, wenn es schief gelaufen wäre, stattdessen wurden meinem Spielkonto 150 Euro als Rückzahlung für die fehlerhaften Abbuchungen gutgeschrieben, die sich meiner Meinung nach auf 480 Euro beliefen, die 150 Euro, die ich meinem Spielkonto gutschreiben konnte , jedoch sofort abheben und sie landeten sofort auf meinem Bankkonto.
Aber leider nicht die beiden Abhebungen, die ich am 17. und 18. Februar getätigt habe
Liebe Nordic1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Wie ist der Status der Transaktionen, wie sie in Ihrem Casino-Konto erscheinen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ich habe zuvor ohne Probleme mehrere Auszahlungen vorgenommen, es ist sofort angekommen, wie sie auf ihrer Website sagen, dass es sollte.
Sie behaupten, dass sie Probleme mit ihrem "Zahlungsanbieter" haben, ich weiß nicht, was ich glauben soll, auf der Steckdose steht "Initialisiert".
Sie haben mir mehrmals versprochen, dass das Geld "heute" zwei Tage hintereinander ausgezahlt wird, vor zehn Tagen ist jetzt genau drei Wochen nichts passiert.
Danke für Ihre Geduld.
Ist Ihre Auszahlung immer noch nicht bearbeitet? Haben Sie zusätzliches Feedback vom Casino-Support erhalten? Bitte leiten Sie das neueste Feedback an meine E-Mail an tomas@casino.guru weiter oder posten Sie es alternativ hier. Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo, zum Glück wurden meine Gewinne gestern, am 15. März, ausgezahlt.
Liebe Nordic1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru