Red Dog Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto.

Ich habe mich im Juli auf ihrer Website registriert. Und gewann 150 $ von einem Bonus ohne Einzahlung. Nach einer Woche habe ich versucht, meine Verifizierungsdokumente einzuzahlen und einzureichen. Aber sie banden bangladeschische Spieler. Von dieser Zeit an konnte ich nicht mehr auf ihre Website zugreifen.

Lieber Jahan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://reddogcasino.com/en/terms/ :

„Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung schließt Einwohner anderer Staaten ein, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben genannten Liste aus durchführen. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten aus den eingeschränkten Ländern auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die beim Spielen aus den eingeschränkten Ländern hilft. Bitte beachten Sie, dass die Website keine rechtliche Haftung für Handlungen übernimmt, die gegen diese Beschränkungen verstoßen."

Gibt es eine Registrierungs-E-Mail, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?

Könnten Sie bitte außerdem bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

VPN nicht verwendet. Zu dieser Zeit war Bangladesch nicht in der Beschränkungsliste.

Wurden Sie vom Casino kontaktiert, da Ihr Land zu einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit geworden ist?

Nein. Ich habe auch versucht, sie zu erreichen, kann es aber nicht.

Hallo Jahan,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50GIFT-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus gilt, bis eine gemäß den Bonusbedingungen erforderliche Einzahlung erfolgt. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 27.06.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 27.06.2021 und es gab keine Anmeldungen mehr, bevor das Land durch den Anbieter eingeschränkt wurde.

Das beste Kundenerlebnis ist jedoch unser Ziel und wir sind bereit, hier eine Ausnahme zu machen. Sie haben daher eine E-Mail mit einer BTC-Wallet-Anfrage erhalten, um mit Ihrer Auszahlung fortzufahren.

Grüße,

Red Dog Casino-Team

Gerade erhalte ich 150$ auf mein BTC Wallet.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Jahan, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru