Red Dog Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Sie haben mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Bitte hilf mir.

Liebe shujon989,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wie viel Geld hatten Sie auf dem aktiven Guthaben, als das Casino Ihr Konto schloss? Verstehe ich aufgrund des angefochtenen Betrags richtig, dass Sie 161 € auf Ihrem Konto hatten?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja 161. Ich kann mich nicht mit ihnen verbinden. Kürzlich haben sie Spieler aus Bangladesch blockiert.

Vielen Dank Shujon989 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Shujon989,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Bangladesch am 09.07.2021 vom Spielanbieter eingeschränkt wurde und alle Konten, die bis dahin über Echtgeldguthaben verfügten, entsprechend bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem 50GIFT-Bonus ohne Einzahlung gespielt haben und Ihr Guthaben als Bonus gilt, bis die Einzahlung gemäß den Bonusbedingungen erforderlich ist. Ich möchte zugeben, dass die Umsatzbedingungen am 06.05.2021 erfüllt wurden, die erforderliche Einzahlung jedoch nie getätigt wurde. Außerdem wurde das Konto nie telefonisch verifiziert und es wurden keine Dokumente gemäß dem KYC-Verfahren erhalten. Darüber hinaus erfolgte die letzte Anmeldung am Konto am 06.05.2021 und es gab keine Anmeldungen mehr, bevor das Land durch den Anbieter eingeschränkt wurde.

Die beste Kundenerfahrung ist jedoch unser Ziel und wir sind bereit, hier eine Ausnahme zu machen. Sie haben also eine BTC-Wallet-Anfrage per E-Mail erhalten, um mit der Auszahlung fortzufahren.

Grüße,

Red Dog Casino-Team

Das freut mich zu hören.

Ich warte immer noch auf E-Mails von Red Dog. Vielen Dank.

Hallo Shujon989!

Bitte informieren Sie uns über jede Entwicklung.

Sie schickten mir eine E-Mail wegen der BTC-Adresse.

Ich habe ihnen bereits die statische Adresse geschickt.

Fonds mit Dank erhalten.

Vielen Dank, Herr Martin, dass Sie sich um meinen Fall gekümmert haben. Ich freue mich sehr über meine Gewinne. Danke auch an Red Dog Representative.

Hallo Shujon989!

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.