Rajabets Casino - Die Überprüfung und Auszahlung der Spieler-ID verzögert sich.

Hallo

Ich spiele in den letzten 5 bis 6 Monaten bei Rajabets und habe dort fast 35.000 INR verloren. Danach hatte ich letzte Woche mein Glück und habe 70.000 INR gewonnen. Aber als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde eine Identitätsprüfung verlangt. Ich habe dort die erforderlichen Dokumente hochgeladen. Aber jetzt sind es noch 10 Tage und meine Identitätsprüfung ist noch nicht bearbeitet.

Ich spiele auch in anderen Casinos, wo mein Ausweis innerhalb weniger Stunden überprüft wurde. Daher ist es offensichtlich eine unfaire Praxis von Rajabets, die Identitätsüberprüfung zurückzuhalten und zu verzögern, sodass der Benutzer sein Geld nicht abheben kann. Sie verlieren also mehr Geld, wenn sie mehr spielen, da das Glücksspiel dort zur Sucht werden kann.

Wenn ich sie frage, warum sich die ID-Überprüfung verzögert und niemand die Dokumente noch einmal durchsieht, kopieren sie einfach frühere schriftliche Antworten

Ähnliches ist mir passiert. Nachdem ich meine Einnahmen auf maximal 80.274 INR erhöht hatte, reduzierte ich sie anschließend auf 46.360 INR. Jetzt möchte ich nicht noch mehr verlieren, sondern diesen Betrag abheben.

Bitte helfen Sie mir, mich verifizieren zu lassen und mein Geld abheben zu können

Danke

Lieber 11vimal12jhariya1989,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo ,

Bei allem Respekt möchte ich sagen, dass Rajabets jedes Mal auf diese Weise vorab geschriebene, kopierte und eingefügte Antworten geben....... „Bitte beachten Sie, dass hier kein konkreter Zeitraum für Überprüfungen angegeben ist. Wenn Sie die Dokumente hochgeladen haben, wäre dies der Fall." von der zuständigen Abteilung geprüft und bearbeitet werden."

Sie sagen nicht, wie meine Nummer in der Warteschlange ist und wie weit die Warteschlange fortgeschritten ist. Zumindest sollten sie die geschätzte Zeit für die Überprüfung angeben.

Und es ist offensichtlich, dass diese Verifizierung nicht 10 bis 11 Tage warten kann, sondern entweder genehmigt oder abgelehnt werden muss. Im Zeitalter der modernen Technik dürfte die Ausweisüberprüfung ein paar Arbeitsstunden kosten.

Es scheint, dass sie die Identitätsüberprüfung absichtlich verzögern, weil ich in anderen Casinos innerhalb weniger Stunden verifiziert wurde.

Danke

Gibt es dort ein Update von Ihrer Seite? Sie haben meine Dokumente noch nicht einmal zur Identitätsprüfung eingesehen.

Es tut mir leid für die späte Antwort. Vielen Dank, 11vimal12jhariya1989, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber 11vimal12jhariya1989,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Rajabets Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Rajabets Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Hallo Casino-Guru,

Es scheint, dass der Benutzer bereits verifiziert wurde. Bitte bestätigen Sie.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im LiveChat oder per E-Mail unter zu kontaktieren support@rajabets.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo,

Ich habe mein Konto dort auf Rajabets überprüft. Es wird jetzt angezeigt, dass ich jetzt verifiziert bin ... Ich habe jetzt eine Auszahlung von 40.000 INR vorgenommen. Sobald meine Auszahlung bearbeitet wird und ich Geld auf meinem Konto erhalte, werde ich diese Beschwerde sofort schließen

Vielen Dank im Voraus 🙂

Hallo ,

Ich möchte dem Casino-Guru für seine Unterstützung danken und Rajabets begrüßen, da sie meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet haben. Ich möchte mich auch für Rajabets entschuldigen, falls ich schlechte Aussagen gemacht habe, da ich mich erst zwei Tage zuvor verlobt habe und meine Hochzeit am 6. März 2024 ist und ich mich aufgrund der Verzögerung bei der Überprüfung und dem Rückzug unglücklich fühlte.

Aber jetzt bin ich glücklich, da ich mein Geld erhalten habe. Vielen Dank an alle.

Der Administrator schließt diese Beschwerde bitte positiv ab.

Mit freundlichen Grüße

Vimal Kumar Jhariya

Lieber 11vimal12jhariya1989,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru