Lieber ammiamir786,
Wir haben vom Casino Beweise dafür erhalten, dass Sie mehrere Konten haben. Es tut mir leid, aber gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:
3.1. Einzelkonto
Ihr Konto muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen und Ihre persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden und darf nicht durch eine andere Person, Familie, einen anderen Haushalt, eine andere Adresse (Post- oder IP-Adresse), E-Mail-Adresse, ein anderes Zugangsgerät oder eine Umgebung, in der Zugangsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und/oder ein anderes Konto in Bezug auf die Dienste dupliziert werden. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen wirtschaftlich gehören, in Bezug auf die Dienste sind „Doppelkonten". Wir können (nach unserem alleinigen Ermessen) jedes Doppelkonto schließen (sind jedoch nicht dazu verpflichtet).
10.4. Absprachen, Betrug, Schwindel und kriminelle Aktivitäten
Zu den Absprachen, Betrügereien, Schwindeln und kriminellen Aktivitäten zählen unter anderem:
Durchführung von Kontobetrug, Verwendung von doppelten Konten, Manipulation unserer Software oder Website, Ausnutzung von Schlupflöchern oder anderen technischen Formen des Missbrauchs oder anderes Verhalten, das einem vorsätzlichen Betrug gleichkommt.
Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um solche Aktivitäten zu verhindern, sie aufzudecken und sicherzustellen, dass die betreffenden Spieler angemessen behandelt werden. Wir können Kenntnis oder den Verdacht einer Straftat den zuständigen Behörden melden, wir können Ihr Konto sperren oder schließen, Ihre Gewinne und alle Bonusgelder konfiszieren (die zu Ihrem Verlust führen) und in bestimmten Fällen den Zugriff auf alle Gelder bis auf Weiteres sperren. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen oder einem anderen Spieler aufgrund eines in diesem Abschnitt beschriebenen Verhaltens entstehen, und alle Maßnahmen, die wir in Bezug darauf ergreifen, liegen in unserem alleinigen Ermessen.
Es tut mir leid, aber durch die Erstellung mehrerer Konten im Casino haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear ammiamir786,
We received evidence from the casino about you having multiple accounts. I am sorry but according to the Terms and Conditions:
3.1. Single Account
Your Account must be registered in your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP). email address, Access Device, or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools. workplaces, public libraries, etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by you, concerning the Services shall be "Duplicate Accounts". We may close (at our sole discretion) any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so).
10.4. Collusion, Cheating, Fraud And Criminal Activity
Collusion, cheating, fraud, and criminal activity include but is not limited to:
Conducting account fraud, use of Duplicate Accounts, manipulation of our software or Website, exploitation of loopholes or other technical forms of abuse or other behavior which amounts to deliberate cheating.
We will take all reasonable steps to prevent such activities; detect them and ensure that the relevant players are dealt with appropriately. We may report knowledge or suspicion of an offense to the relevant authorities, we may suspend or close Your Account, confiscate your Winnings and any Bonus Funds (which shall be forfeited by you), and in certain cases, block access to all funds until further notice. We will not be liable for any loss or damage which you or any other player may incur as a result of any of the behavior outlined in this Section and any action we take in respect of the same will be at our sole discretion.
I am sorry but by creating multiple accounts in the casino, you breached the Terms and Conditions. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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