Der Spieler aus Minnesota wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist um weitere sieben Tage verlängert; der Spieler reagierte jedoch nicht auf Informationsanfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Habe eine Einzahlung mit einem Bonus ohne Regeln gemacht. Habe gespielt und groß gewonnen. Wollte an Turnieren teilnehmen, mir wurde gesagt, dass ich eine Einzahlung machen müsste. Obwohl ich mal ein Guthaben von 4.000 $ hatte. Also habe ich 30 Dollar eingezahlt, um an bezahlten Turnieren teilzunehmen. Habe gewonnen und mehr gespielt. Ich habe im Casino weit über 10.000 Dollar gespielt. Habe die ganze Zeit ein Guthaben von über 3.000 Dollar gehalten. Dachte, ich sollte mir etwas auszahlen lassen. Dann sagten sie, meine Karte zählt nicht, weil mein Name nicht darauf steht. Es ist eine Karte für ein Gemeinschaftskonto. Ich hatte die Erlaubnis, weil mein Geld auf der Karte ist. Also habe ich versucht, die andere Karte zu benutzen. Um herauszufinden, dass sie gesperrt wurde, gleich nachdem ich eine Einzahlung bei ihnen getätigt hatte. Und ich kann nicht mehr auf die Karte zugreifen oder sie benutzen. Niemals, für irgendetwas. Ich konnte nie eine Auszahlung beantragen. Ich habe schon mal bei ihnen gewonnen, aber sie behaupten, das nicht verzeichnet zu haben. Ich habe BTC für Auszahlungen verwendet, aber das ist auch keine Option. Das wurde mir gerade gesagt. Hier ist mein letztes Gespräch, das mich dazu veranlasst hat, mich zu beschweren. Ich glaube, ich kann den Chat nicht hochladen.
Sie haben es mir gesagt, seit ich an Turnieren teilgenommen habe. Sogar an bezahlten Turnieren. Das hat die Gewinne unabhängig davon ungültig gemacht. Mein erster Versuch, mich zu verifizieren, wurde abgelehnt
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
