Der Spieler aus Arizona warf dem Casino unberechtigte Abhebungen in Höhe von insgesamt 400 $ nach zwei Einzahlungen vor. Das Casino schloss sein Konto. Wir forderten weitere Einzelheiten und Mitteilungen an, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Totale Gauner und Diebe haben mir 400 gestohlen, nachdem ich zwei Einzahlungen von 80 gemacht hatte. Laut Aussage des Managers wurde das Geld ohne meine Erlaubnis oder die Überprüfung meiner Dokumente zurückgezogen. Ich habe nie Geld erhalten und mein Konto geschlossen.
werde klagen
Lieber gambl3rvib3s,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kein Anspruch, besagt, ich habe Geld eingezahlt und 400 gemacht. Habe mich für die Nacht abgemeldet und bin aufgewacht und mein Spielkonto war 0. Als ich mir die Transaktionen ansehe, sehe ich, dass ein Manager offensichtlich eine Einzahlung an ich weiß nicht wen oder an mein Geld getätigt hat, d. h. er hat es von meinem Konto im Spiel abgehoben ... wo ist es gelandet? Nun, ich nehme an, ich bin im Besitz des Diebes. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt nichts verifiziert oder hochgeladen, um abzuheben, sie verlangen, dass man Screenshots seiner persönlichen Bankauszüge und seines Ausweises sendet, bevor man etwas anfordern und abheben lassen kann. Dieser Vorgang dauert 72 Stunden. Ich habe die Tools kontaktiert, die helfen sollen, aber sie haben meine Frage erneut ignoriert und mich auf eine E-Mail verwiesen. Ich habe darum gebeten, dass sie mir mein Geld, das ich im Spiel gewonnen hatte, wieder gutschreiben, damit ich weiterspielen kann, aber das ist nie passiert. Ich habe meine Karte gesperrt, damit sie nichts anderes Zwielichtiges anstellen, und ich kann meine Karte nicht von der Online-Website löschen. Ich kann nicht einmal mein Konto löschen. Ich habe verlangt, dass sie das auch tun, aber auch diese Aufforderung wurde ignoriert. Ich habe nichts dagegen, auf mehr Geld zu klagen. Es ist einfach traurig, wie rücksichtslos diese Clowns sind. Ich wünschte, ich hätte diese Beschwerdeseite vorher gesehen … Vorsicht
Was die Erklärung von ihnen angeht, sagten sie, sie hätten eine Diskrepanz mit meiner Karte oder meinem Konto gefunden? Dann verlangten sie von mir Kontoauszüge, um meinen Anspruch zu beweisen, also lud ich stattdessen meinen Ausweis hoch und schickte ihnen das Foto des Anspruchs, aber das war’s dann auch schon.
soweit das ging
Ich wünschte, ich könnte mehr chatten, aber ich habe ein Leben und bezweifle, dass ich das Geld wiedersehen werde. Ich musste einfach meine Erfahrung teilen und die Warnung verbreiten
Wenn Sie mir Ihr Geld zurückerstatten möchten, kann ich eine neue Karte hinzufügen. Zahlen Sie einfach auf die neue Karte ein. Danke.
Ich habe beschlossen, zu klagen und werde bald eine Kopie der Gerichtsdokumente schicken
Wo ist die Adresse dieser Firmenzentrale, damit ich die Unterlagen für die Klage einreichen kann?
Vielen Dank für Ihre Antwort, gambl3rvib3s. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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