Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Liebe Kennethcini,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Gestern, nachdem ich nicht weiß, wie viele Wochen vergangen sind, habe ich eine E-Mail erhalten, die besagt, dass mein Land keine Gewinne aus den Freispielen abheben kann. Ich weiß nicht, warum sie Ihnen die Freispiele überhaupt erlauben.

Vielen Dank, Kennethcini, für Ihre Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.ragingbullslots.com/terms.php :

"Länderbezogene Einschränkungen"

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland gelten Einschränkungen für das Spielen im Casino, die Verwendung von Boni, die Einlösung von kostenlosen Chips und/oder Einzahlungen per Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, diese Einschränkungen im Einzelfall aufzuheben. Gehen Sie die möglichen Einschränkungen sorgfältig durch. Sie können alle Länderbeschränkungen in diesem PDF-Dokument einsehen oder es im MS Word- Format herunterladen, um Ihren Status zu überprüfen.

Sie können sich an uns wenden, um Einspruch gegen länderbezogene Beschränkung(en) einzulegen. Das Casino wird Ihr Konto bewerten und den letzten Anruf basierend auf Ihrem Fall tätigen."

https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Ich möchte jedoch betonen, dass gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :

"Wenn diese Bonusbeschränkungen vom Casino technisch nicht durchgesetzt werden, können Spieler einen Bonus erhalten, den sie nicht erhalten sollten, nur um sich über die Einschränkungen zu informieren, wenn das Casino ihre anschließende Auszahlung ablehnt . Dies bedeutet, dass ein Spieler mit Bonusgeld spielen kann , nur um von der Einschränkung zu erfahren, wenn sie gewinnen und ihre Gewinne auszahlen möchten.Wie zuvor spielen die Spieler im Wesentlichen ohne Gewinnchance.

Wenn ein Spieler einen Casino-Bonus beanspruchen kann, geht er davon aus, dass er damit spielen kann. Sie haben keinen Grund zu der Annahme, dass sie den Bonus nicht hätten erhalten sollen. Deshalb ist es oft sehr erschreckend, wenn sie aufgrund dieser Regel und ihrer unsachgemäßen Umsetzung auf Entzugsprobleme stoßen."

„Wir glauben, dass Casinos so ausgestattet sein sollten, dass sie nur berechtigten Spielern Boni ausgeben . Wenn das Casino nicht ausgestattet ist, sollte es Spielern erlauben, ihre Gewinne abzuheben, selbst wenn sie aus einem Land kommen, das für Boni eingeschränkt ist. Mit anderen Worten, einmal a Spieler einen Bonus erhält, sollte ein Casino ihm diesen nicht wegnehmen oder Gewinne, die aus diesem Bonus stammen, konfiszieren (es sei denn, es wurden andere Regeln verletzt).

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kennethcini,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Raging Bull Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Grüße alle,

Tatsächlich sind Spieler aus Malta gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht berechtigt, Chips zu begrüßen. Wir haben ein zweites Problem darin, dass der Chip freigeschaltet wurde und eine Auszahlung erlaubte, nachdem nur 209 $ gespielt wurden, von den notwendigen 1425 $, um die erforderlichen Durchspielanforderungen zu erfüllen. Ich werde die Möglichkeit prüfen, das Guthaben wieder einzuzahlen, damit Sie versuchen können, die noch benötigten 1216 USD von Kennethcini zu vervollständigen.

Die Geduld aller wird geschätzt.

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Hallo zusammen,

Ich habe das Bonusguthaben von $150 wieder Ihrem Konto bei kennethcini gutgeschrieben. Sie haben jetzt die Möglichkeit zu spielen und zu gewinnen, Sie müssen sich jedoch bei mir oder beim Kundensupport erkundigen, um Ihr Durchspielguthaben zu überprüfen, da der Durchspielzähler in diesem Fall nicht aktiviert ist .

Sie haben derzeit noch $1216 zu spielen, um die 30-fache Durchspielbedingung auf dem Chip zu erfüllen. Viel Glück und ich hoffe, Sie erzielen einen Gewinn. Als einmalige Ausnahme habe ich dies als gültig für den Widerruf genehmigt, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass der Chip nur für Spielautomaten und Keno geeignet ist und der maximale Auszahlungsbetrag $100 beträgt.

Besten Wünsche,

Nick Black und Raging Bull

Liebe Kennethcini,

Kann ich diesen Fall bitte als gelöst betrachten?

Liebe Kennethcini,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.