Raging Bull Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers steckt aufgrund der Dokumentenüberprüfung fest.

Ich habe um eine Auszahlung meines Geldes am oder vor dem 03.04.2024 gebeten und die angeforderten Unterlagen gesendet. Sie haben nie auf meine E-Mails geantwortet. Am 15.04.24 musste ich sie per Chat über ihre Website kontaktieren. Sie gaben mir zwei verschiedene Fallnummern, aber die Person am Chat sagte, sie könne nicht genau sagen, wann ich eine Auszahlung beantragt habe. Ich fragte sie, wie ich dann an die Fallnummern gekommen sei. Ich fragte sie das mehrmals, bekam aber keine Antwort. Nach einer Weile meldete sich eine andere Person am Chat und sagte, sie bräuchten lediglich ein Foto von Vorder- und Rückseite meines Führerscheins und eine Kopie einer an meine Adresse geschickten Rechnung. Ich schickte ihnen das noch einmal und sagte ihnen, dass Führerscheine von Kansas mit einem Wasserzeichen versehen seien und dies das beste Foto sei, das ich bekommen konnte. Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört.

Lieber dontipton83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihren vorherigen erfolgreichen Abhebungen verwendet?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung posten, wie sie in Ihrem Casino-Konto erscheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Warum ist das immer noch hier, wenn ich gerade eine Antwort gesendet habe

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich Ihrer Versuche, Ihr Verifizierungsproblem zu lösen, mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich habe Anfang dieser Woche versucht, Sie zu erreichen. Ich möchte Ihnen sagen, dass Raging Bull meine Verifizierung genehmigt hat und zugestimmt hat, mir meine Auszahlung zu überweisen. Vielen Dank für all Ihre Hilfe, Don

Sehr geehrter dontipton83, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ja, ich werde es Ihnen mitteilen. Heute ist der siebte Arbeitstag und sie sagten, es würde 7-10 Arbeitstage dauern. Don

Ich habe mich heute, am 1.5.24, bei Raging Bull gemeldet, um zu erfahren, wie es mit meiner Auszahlungsanforderung steht. Sie halten mich hin. Als ich (auf ihre Anfrage hin) meine Bankdaten eingab, sagten sie, es würde 7-10 Werktage dauern, bis sie mir mein Geld überweisen würden. Jetzt sagen sie, es würde 7-70 Werktage dauern, bis sie die Zahlung genehmigen, und dann noch einmal 7-10 Werktage, bis sie mir das Geld überweisen. Warum sollten sie mich Bankdaten angeben lassen, wenn meine anderen Daten nicht genehmigt worden wären? Ich habe eine E-Mail von ihnen bekommen, in der stand: „Ihre Auszahlungsanforderung war erfolgreich! Ich habe diese Auszahlungsanforderung vor fast einem Monat gestellt. Danke. Don

Danke für das Update.

Bitte informieren Sie mich, sobald das Geld auf Ihrem Konto eingeht oder wenn es zu Verzögerungen kommt.

Ich versuche, sie dazu zu bringen, mir zu sagen, was sie für meine Bankdaten wollen. Ich weiß nicht, ob ich jemals mein Geld bekomme. Warum können sie die Informationen aus meinem Lastschriftverfahren nicht verwenden? Es hat sich nichts geändert

Ich glaube nicht, dass das Geld auf meinem Konto landet. Sie halten mich immer wieder auf Trab

Vielen Dank, dontipton83, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber dontipton83,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Raging Bull Slots Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Raging Bull Slots Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und alle erforderlichen Unterlagen scheinen vorhanden zu sein. Ich sehe nur eine Auszahlung über 100 $, die am 13. Mai genehmigt und am 14. per Bitcoin gesendet wurde. Ich sehe zu keinem Zeitpunkt im Kontoverlauf eine angeforderte Auszahlung über 1000 $. Es gab eine angeforderte Auszahlung über 643 $, die auf das Casino-Konto zurückgebucht wurde. Alle ausstehenden/genehmigten Auszahlungen sind derzeit jedoch vollständig bezahlt und der aktuelle Saldo scheint noch im Spiel zu sein.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Sie haben zugestimmt, meine Auszahlung in Bitcoin umzuwandeln, damit ich sie auf diese Weise abheben kann. Dies ist ein einmaliges Angebot. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe und betrachte dieses Problem als gelöst. Danke für Ihre Hilfe. Don

Vielen Dank, dontipton83, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.