Der Spieler aus Texas löste mehrere kostenlose Chips ein, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino in Übereinstimmung mit seinen Bonusbedingungen gehandelt hat.
Heute habe ich einen Bonus namens Olympus65 Free Bonus des neuen Spiels erhalten, dieser Coupon besagte, dass Sie nach Erfüllung der Anforderung bis zu 500 Dollar abheben können. Jetzt stellt sich heraus, dass sie meine Auszahlung storniert haben und nicht nur das, sie haben meine Gewinne genommen, können Sie Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem? ich danke dir
Hallo, danke für Ihre Hilfe, Segen, ich erkläre, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil ich mehrere kostenlose Chips hintereinander gespielt habe. Ich habe immer mit diesem Casino gespielt und wusste nicht, dass die täglichen Freispiele nicht einlösbar sind, oh, sie hatten keinen Wert da in demselben Coupon eine maximale Auszahlung von 100 $ steht und sie mir jetzt sagen, dass es zum Spaß spielen soll und dass das Geld automatisch storniert wird, wenn Sie nach Erfüllung der Anforderung gewinnen, erscheint es mir unfair und schmutzig, so zu spielen. Bitte helfen Sie mir, der kostenlose Coupon, den ich benutze, ist einer des neuen Spiels, der Coupon ist OLYMPUS65
Danke für deine Antwort, Sanjlugo. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
„Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszuzahlen. "
Ich fürchte, wenn Sie mit zwei oder mehr Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Gratis-Spins) gespielt haben, können wir nicht viel tun. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos hat eine Regel wie diese, die es Spielern verbietet, kostenlose Boni ohne zwischenzeitliche Einzahlung zu beanspruchen. Leider kann das Casino in einem solchen Fall Ihre Gewinne beschlagnahmen und es hält sich an die Bonusbedingungen.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe, andernfalls wird diese Beschwerde geschlossen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe und ich werde diese Auflösung im Hinterkopf behalten, damit ich keine unbezahlbaren kostenlosen Chips spiele
Danke für Ihr Verständnis. Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
