Der Spieler aus Griechenland hatte seine Auszahlung von 500 Euro von Rabona seit seiner Anforderung am 11. September nicht erhalten, und auch eine zweite Auszahlung vom 18. September stand noch aus. Trotz wiederholter Anfragen waren die einzigen erhaltenen Antworten Entschuldigungen für die Verzögerung. Das Problem wurde gelöst und bestätigt, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Guten Morgen ... Ich habe am 11.9. 500 Euro von Rabona abgehoben, das ich über Ihre Website gefunden habe. Bis zum 18.9. war das Geld noch nicht eingegangen. Ich habe am 18.9. eine weitere Abhebung per IBAN vorgenommen, und bis heute ist das Geld noch nicht eingegangen. Ich habe Nachrichten gesendet, und sie sagen mir nur „Entschuldigung für die Verzögerung". Ich bin es leid, ihnen Nachrichten zu senden und als Antwort nur ein einfaches „Entschuldigung für die Verzögerung" zu erhalten.
Liebe Christinap,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Sie haben einen Fehler in der Beschreibung geschrieben. Es handelt sich um eine Transaktion. Ich hatte die Auszahlung einfach am 11.9. vorgenommen, sie am 18.9. storniert und am selben Tag erneut eine Auszahlungsanforderung auf andere Weise (IVAN) gestellt. Wenn ich mich richtig erinnere, hatte ich eine weitere Auszahlung vorgenommen. Es gab keinen Bonus und ich wurde nicht nach einer Verifizierung gefragt
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Aus meiner Sicht scheint die Zusammenfassung zutreffend. Möglicherweise gibt es Abweichungen in der verwendeten Terminologie aufgrund einer automatischen Übersetzung durch Google, auf die ich leider keinen Einfluss habe.
Haben Sie Ihre Auszahlung bitte schon erhalten?
Guten Abend. NEIN, ich habe die Zahlung nicht erhalten. Was kann Ihrer Meinung nach getan werden?
Basierend auf diesem Beitrag https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 können wir davon ausgehen, dass die Auszahlung endlich eingegangen ist.
Liebe Christinap,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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