HomeBeschwerdenPlatincasino - Der Rückzug des Spielers wurde zurückgehalten.

Platincasino - Der Rückzug des Spielers wurde zurückgehalten.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.054 €

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-04-17 | Fall geschlossen : 2021-05-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Dem Spieler aus Deutschland wurde sein Rückzug aufgrund einer Einzahlung durch Dritte verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Guten tag wurde gerne mein geld ausbezahlen bei platincasino mein konto ist zwar verifiziert, aber geht leider nicht weil ich eine einmalige einzahlung über mein bruder sein bankkonto des vor 1Monat und jetzt weis ich nicht weiter wie ich mein geld bekomme wen sie mir helfen würden wäre ich über glücklich und Dankbar

Mit freundlichen grüssen


Saban B***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Saban,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.platincasino.com/de/support/terms-and-conditions.html:


„Einzahlungen, Überweisungen und Abhebungen

Einzahlungen auf das Konto können über die Zahlungsmethoden erfolgen, die auf der Red Rhino-Website verfügbar sind. Der Name des Inhabers der Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bankkonto oder Zahlung) sollte mit dem Namen des Spielers identisch sein, der das Geld erhält. Ist dies nicht der Fall, wird die Anzahlung abgelehnt und das Geld zurückgezahlt. Von den Banken / Zahlungsgateways erhobene Gebühren werden vom umgekehrten Betrag abgezogen. "

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus dem Geld gesammelt haben, das von der Karte Ihres Bruders eingezahlt wurde? Haben Sie mit einer Zahlungsmethode, deren rechtmäßiger Eigentümer Sie sind, Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Im Idealfall leiten Sie Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiter und geben an, welche Zahlung von der Karte Ihres Bruders stammt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Saban,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.