Der Spieler aus Deutschland berichtet, zwischen 10.000 und 15.000 Euro bei Platin Casino und Nomini Casino verloren zu haben, obwohl seine Bank alle Online-Casino-Zahlungen blockiert hat. Er behauptet, dass die Casinos falsche Informationen verwenden, um diese Sperren zu umgehen, und gibt an, dass seine Auszahlungsanträge konsequent abgelehnt werden.
Hallo,
ich habe bei meiner Bank alle online Casinos sperren lassen also alle Zahlungen die ichtätigen würde müssten abgelehnt werden.
Ich habe allerdings in den letzten Monaten nur auf Platin Casino und NominiCasino welche beide keine deutsche Lizenz haben und deren Abbuchen mit falschen Angaben abgebucht werden um solche sperren zu umgehen alleine 10-15.000 Euro verspielt.
Auszahlungen wurden immer wieder abgelehnt.
An wen kann ich mich wenden wen hier mit Absicht verantwortungsvolles Spielen unmöglich gemacht wird.
Lieber stefanhaeuber,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Befindet sich derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Haben Sie beim Casino Auszahlungen angefordert?
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe zwar Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, in dieser Angelegenheit Hilfe zu leisten. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Uns fehlt jedoch die Autorität, die Rechtmäßigkeit der Regeln durchzusetzen.
Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nur mit der Begründung verlangen, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht helfen. In jeder Bewertung stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung bezüglich der Wahl seines Casinos zu treffen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo, nein es hat sich noch den Grund das ich den Support geschrieben habe das er es deaktivieren soll das ich meinen Gewinn verspielen kann. Ich konnte trotzdem weiter spielen. Sind die Casinos nicht verpflichtet dem nachzugehen
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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