Der Spieler aus den Vereinigten Staaten bat um eine zweite Auszahlung im Casino über Bitcoin. Nach 3 Wochen hat sie keine Zahlung erhalten und eine Reklamation erstellt. Nachdem der Casino-Vertreter an der Beilegung der Beschwerde beteiligt war, wurde die Beschwerde beigelegt. Der Spieler hat die Zahlung nach mehr als einem Monat erhalten.
BITTE HELFEN!!! Dies ist meine ZWEITE Auszahlung mit Planet 7 Casino. Ich erinnere mich, dass mir bei meiner allerersten Auszahlung wiederholt gesagt wurde, dass es normal ist, dass Spieler bei der ersten Auszahlung etwas länger brauchen als erwartet, aber nach dieser ersten Auszahlung geht es von da an bergab. Und Auszahlungsanfragen sind danach schnell und einfach ... Das ist 100% eine LÜGE . Denn hier bin ich, 19 Tage später und immer noch sehnsüchtig darauf, etwas zu hören. Irgendetwas. Meine Anfrage war am 3. November für 1400 $.
Obwohl ich schon alles nec ausgefüllt hatte. Formulare und schickten alle erforderlichen Unterlagen das erste Mal (vor 4 Monaten) ein, sie haben NOCH noch einmal danach gefragt. Also habe ich einfach geblieben und alles ein zweites Mal geschickt, damit ich ohne Probleme mein Geld bekommen konnte.
Ich kann es nicht ertragen, mit ihren Agenten zu sprechen. Ich mache es nicht mehr. Vor allem per Chat. Es ist mehr als eine totale Zeitverschwendung. Es dauert buchstäblich 45 Minuten bis eine Stunde, mit ihnen hin und her zu gehen, nur um den gleichen Schwachsinn zu erfahren, dass sie meine Anfrage an das Dokumententeam eskalieren werden. Ich will nur mein verdammtes Geld. Beten, dass Sie mir helfen können!
Lass es mich wissen, wenn du noch etwas von mir brauchst. Danke fürs Lesen...
~Amy~
Liebe Amy,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Rezension für Planet 7 Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es sollte über Bitcoin zurückerstattet werden. Dankeschön!
Vielen Dank, Amy, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, Dego1981,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Vertreter von Planet 7 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Liebes Planet 7 Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Grüße alle,
Um nur zu bestätigen, dass die Zahlung heute über Bitcoin erfolgt ist, habe ich die angegebene Krypto-Adresse überprüft und kann sehen, dass sie vor etwa einer Stunde sicher angekommen ist.
Besten Wünsche,
Nick und Planet 7
Liebe Amy,
An dieser Stelle sollte es nur eine Frage der Zeit sein, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf offen halten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich sehe, dass 1238,02 $ eingezahlt wurden, es ist jedoch immer noch "ausstehend". Dies ist noch nie zuvor passiert. Ist das normal? Wie lange schlagen Sie vor, dass ich warten soll? Ich bete, dass das bald vorbei ist! 😣
Dies ist also immer noch "UNBESTÄTIGT" auf der Blockchain. Aber jetzt sagt die ETA, anstatt "MEHRERE STUNDEN" zu sagen, jetzt "50 Minuten". Das scheint einfach nie zu enden. Ich bin jedoch immer noch hoffnungsvoll und werde den Status dieser Einzahlung in etwa einer Stunde melden. 🙏
Diese Antwort wurde von Guru Admin entfernt
Okay, ich habe endlich mein Geld bekommen (das meiste sowieso). Danke Casino Guru, dass du mir geholfen hast! Und nur ein kleiner Vorschlag an Nick von Planet 7 und Raging Bull, BITTE machen Sie es besser und halten Sie sich an die Auszahlungsversprechen auf Ihren Websites. Es sollte nicht mehr als einen Monat dauern, um das gewonnene Geld zu erhalten, insbesondere wenn die Einzahlungsmethode Bitcoin ist. Ich hoffe, dass sich die Dinge ändern, denn diese beiden Casinos sind meine absoluten Favoriten. Ich hasse es, dass ich jetzt aufhören muss, bevor ich Geld bei yall einzahle & mich frage, ob ich das alles wirklich noch einmal durchmachen möchte... Wie auch immer, nur ein Feedback....
Wenn Sie meinen Spielerstatus ändern könnten, damit ich an den Werbeaktionen teilnehmen kann, die jeder andere Kunde nutzen kann, würde das mich definitiv dazu bringen, wiederzukommen! In den letzten Monaten werden mir nur ZWEI Promos angeboten. Beide sind eine Mindesteinzahlung von 80 USD und die anderen 100 USD. Das kann ich mir auf keinen Fall leisten! Bitte untersuchen Sie es? Vielen Dank, dass Sie meine Auszahlung abgeschlossen haben !! ❤
Allen schöne Feiertage!
~Amy~
Vielen Dank, Amy, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, Nick und Planet 7 Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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