Die Spielerin aus der Ukraine möchte ihr Casinokonto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Ukraine would like to close her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus der Ukraine möchte ihr Casinokonto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Casino GURU hilft mir, mein Konto im Pin-Up-Casino vollständig zu schließen, Pin-Up ist ein Fake-Casino, kontinuierliches Herunterladen von Geld, ich möchte mein Konto sofort schließen, alle Daten aus dem Profil dieser Betrüger löschen.
Früher gab es eine Beschwerde, die leider nicht zur Lösung beigetragen hat, und diese Fortsetzung folgt ununterbrochen.
Casino GURU help me completely close my account in pin-up casino, Pin-up is a Fake casino, continuous downloading of money, I want to close my account immediately, delete all data from the profile of these scammers.
Earlier there was a complaint that, alas, did not help to resolve, and this continuation follows non-stop.
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Раннее была жалоба,которую увы не помогли решить,и это продолжение следует нон стопом.
Liebe Julia,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und alle Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):
„Selbstverbot"
Wenn Sie eine Spielpause einlegen müssen, können wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin vorübergehend sperren. Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Konto für mindestens 6 Monate geschlossen bleibt und unter keinen Umständen während des Ausschlusszeitraums reaktiviert wird. Dies ist der Hauptunterschied zu einer Standard-Kontoschließungsanfrage. Ein schriftlicher Antrag (nach Ablauf von 6 Monaten) ist erforderlich, bevor eine Kontoeröffnung in Betracht gezogen werden kann.
Senden Sie eine E-Mail an support@pin-up.team von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben, und geben Sie im Betrefffeld "Freiwillige Sperrung" und im Textfeld "Ich bitte Sie um Sperrung meines Kontos" an. Ihr Konto wird innerhalb eines Werktages gesperrt."
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@pin-up.team zu senden. Auf diese Weise haben Sie den Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür deutlich an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" klar und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Yuliia,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-prohibition
If you need to take a break from gambling, we are able to temporarily suspend your account on your request. Self-exclusion means that your account will remain closed for a minimum period of 6 months, and will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period. This is the major difference to a standard account closure request. A written request (after 6 months has elapsed) is required before account re-opening can be considered.
Send an email to support@pin-up.team from the email address you used to open your account stating "Voluntary Blocking" in the subject field and "I request you to block my account" in the text field. Your account will be blocked within one business day."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@pin-up.team. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Julia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Yuliia,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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