Pin-Up Casino - Der Spieler kämpft darum, seine verbleibenden Gewinne abzuheben.

Ich habe mit dem Bonus gespielt und hatte das Glück zu gewinnen. Casino zahlte mir sogar einen Teil des Gewinns. Aber nachdem sie eine zusätzliche Verifizierung angefordert haben und obwohl ich alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und alle Fragen beantwortet habe, ist mein Konto immer noch nicht verifiziert und das Casino fordert keine Dokumente an.

Lieber Gustav,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, Spielerkonten zu prüfen. Aus unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie bitte mitteilen, wie die zusätzliche Überprüfung gerechtfertigt war? Hat sich in letzter Zeit eine Ihrer vertraulichen Informationen oder Einzahlungsmethode geändert?

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino hat einfach jedes Mal ein anderes Dokument von mir angefordert. Ich weiß nicht warum. Irgendwann haben sie aufgehört zu antworten und nichts mehr von mir verlangt.

Vielen Dank, Gustavo, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gustavo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Pin-up Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Grüße!

Sie haben die zusätzliche Überprüfung erfolgreich bestanden, im Moment steht Ihnen die Auszahlung zur Verfügung. Bitte erstellen Sie eine neue Anfrage zum Abheben von Geldern und schreiben Sie uns hier oder im Chat auf der Website, wir helfen Ihnen beim Abheben von Geldern.

Danke, aber es gibt ein anderes Problem. Ich habe mit Skrill eingezahlt und Skrill ist nicht für Auszahlungen verfügbar, wie ich sehen kann. Wollte Muchbetter nutzen, konnte aber die Einzahlung nicht wie gewünscht vornehmen. Es hat nicht funktioniert. Welche Methode kann ich für die Auszahlung verwenden?

Grüße, Gustav.

Bitte verwenden Sie diesen Link https://www.pin-up.casino/ru-ru/

Es sollte die Methode Skrill für die Auszahlung geben. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, benachrichtigen Sie uns bitte. Und wir werden versuchen, bei diesem Problem zu helfen und zu beraten, welche Methode zum Erstellen einer Auszahlungsanforderung verwendet werden könnte.

Der Link, den du mir gegeben hast, funktioniert bei mir nicht. Es gibt immer noch kein Skrill zur Auszahlung im Casino. Vielleicht könnten Sie meine Auszahlung an Skrill manuell verarbeiten?

Sie können selbst eine Auszahlungsanforderung erstellen. Kopieren Sie den Link, den wir Ihnen zuvor gesendet haben, und fügen Sie ihn in die Suchleiste des Google Chrome-Browsers ein. Wenn es nicht geöffnet wird, senden Sie einen Screenshot des Fehlers.

Wenn ich Ihren Link öffne, kommt ein Fehler - Zugriff verweigert. Ich kann nur die Seite https://pin-up.bet öffnen

Im Moment sehen wir, dass Sie erfolgreich eine Auszahlungsanforderung erstellt haben und diese bearbeitet wird, was bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte schreiben Sie nach erfolgreichem Erhalt des Geldes

Ja, ich könnte eine Auszahlung beantragen, aber wie ich sehe, wurde sie abgelehnt. Können Sie es bitte überprüfen. Ich habe die Auszahlung erneut beantragt.

Hallo Gustavo!

Tatsächlich wurden die Bewerbungen aus einem unbekannten Grund vom System storniert. Um Ihr Problem zu lösen, habe ich die Informationen zur Prüfung an Finanzspezialisten weitergeleitet. Ihre Aufgabennummer ist TS-285734. Erwarten Sie eine Lösung bis zu 72 Stunden (dies ist die Standardzeit, manchmal können die Fristen verlängert werden). Nach Lösung des Problems werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn plötzlich keine Antwort kommt, können Sie uns erneut schreiben. Ich bin sicher, wir können Ihnen dabei helfen!

Liebes Kasino,

halte uns bitte hier auf dem Laufenden.

Liebes Kasino. Ich habe versucht abzuheben, aber meine Abhebung wurde erneut abgelehnt. Ich habe auch eine E-Mail erhalten, in der steht: „Die Auszahlung von Geldern ist nur zulässig, nachdem das dem Spielkonto gutgeschriebene Guthaben vollständig verwendet wurde". Soweit ich mich erinnere, habe ich die Einsätze abgeschlossen und sollte mein Geld abheben können. Ich bitte Sie, dies noch einmal zu überprüfen.

Grüße, Gustavo!

Bitte erstellen Sie Ihre Auszahlungsanforderung jetzt neu. Es sollte keine Schwierigkeiten mehr mit Ihrer Auszahlung geben. Wenn nach Erstellung einer neuen Anfrage kein Geld in Ihre Brieftasche gelangt, schreiben Sie uns erneut und wir werden alles überprüfen.

Grüße, Gustavo!

Ihre Auszahlungsanfrage wurde erfolgreich bestätigt. Bitte klären Sie, haben Sie Ihr Geld bekommen? Ist alles in Ordnung? Warte auf deine Antwort.

Ja, ich habe die erste Auszahlung erhalten, aber wie ich sehen kann, habe ich in BRL gezahlt und (laut E-Mail von Skrill) und statt der angeforderten 1300 EUR nur 1238,06 EUR erhalten. Warum konnten Sie nicht in EUR bezahlen?

Gustav,

Ihr Konto in Euro und ich sehe, dass 1300 Euro für die Abhebung von Geldern abzuschreiben waren. Wir entfernen die Provision bei der Auszahlung von Geldern nicht und ändern die Währung der Ausgabe nicht. Wenn der Betrag geringer als oder in einer anderen Währung war, müssen Sie sich an den technischen Support Ihres E-Wallets wenden.

Lieber Gustav,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzlicher Kommentar des Spielers:

"Ich habe immer noch Probleme, den Rest meines Geldes abzuheben. Ich habe ein paar Versuche unternommen und alle wurden abgelehnt."

Liebes Kasino,

wo ist denn jetzt bitte das problem?

Guten Tag!

Früher gab es eine Schwierigkeit auf der Seite des Zahlungssystems, jetzt wurden sie beseitigt, auch gestern haben Sie eine Auszahlung erhalten, jedoch mit einer Provision, und bereits einen neuen Antrag auf Auszahlung von Geldern gestellt. Damit die Auszahlung provisionsfrei ist, müssen Sie die letzte Einzahlung umsetzen. Oder stimmen Sie einer Provision zu? Warte auf Feedback)

Ich habe heute den letzten Teil meiner Auszahlung angefordert und sobald er bezahlt ist, kann der Fall geschlossen werden. Ich stimme einer Provision zu. Ich will nicht länger warten

Lieber Gustavo!

Wie wir sehen, wurde die letzte Auszahlung erfolgreich bearbeitet, wir wünschen Ihnen viel Glück und gute Laune.

Lieber Gustav,

hast du deine Gewinne erhalten, bitte? Kann ich diesen Fall als gelöst betrachten?

Ja, ich habe das Geld erhalten.

Lieber Gustav,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru