Pin-Up Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Betrüger !!! Ich habe mehrere Einzahlungen von meiner Karte getätigt und alles war in Ordnung, bis ich ein bisschen gewonnen habe (~ 300 €) und versucht habe, Geld abzuheben. Zuerst wurde mir gesagt, dass es sich um ein technisches Problem handelt, das in 24 Stunden behoben wird (es ist nicht geschehen) ) dann noch 24 Stunden, um dies an das Finanzteam zu richten, dann wurde mir geraten, meine Bank zu kontaktieren, dann eine andere Karte zu probieren, dann die Auszahlungsmethode zu ändern und immer noch nichts. Der Kundenservice ist absolut nutzlos. Sie können keine meiner Fragen beantworten, nur um einige Streitigkeiten aufzuwerfen, und mich auf eine E-Mail warten lassen, die niemals kommt. Vermeiden Sie dieses Casino, es ist ein Betrug!

Lieber Serghei,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Können Sie bestätigen, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Haben Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich bestanden?

Bevor wir mit diesem Fall fortfahren , möchte ich Sie bitten, alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten .

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Serghei,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.