Guten Abend, das Pin-Up Casino hält mein Geld seit fast 2 Monaten ein und zusätzlich haben sie mein Konto ohne Vorankündigung gesperrt, weil ich mit der Beantwortung einer E-Mail einige Tage zu spät gekommen bin (in ihren Geschäftsbedingungen steht, dass sie das nur tun können, wenn ich nicht innerhalb von 30 Tagen antworte, nicht innerhalb von ein paar Tagen).
Bis heute habe ich alles gesendet, was sie verlangt haben, von der Gesichtsüberprüfung bis zu allen Kontoauszügen, aus denen hervorgeht, dass ich Geld über „PagoEfectivo" eingezahlt habe, und dennoch behalten sie weiterhin meine fast 400 USD ein. Ich brauche bitte Hilfe. Es ist wichtig zu erwähnen, dass ich immer noch auf eine Antwort von ihnen warte, da ich Kontoauszüge für alle Monate gesendet habe, in denen ich Einzahlungen getätigt habe.
Ich bin bereit, bei allen Fragen mitzuarbeiten, die sie zur Wiedererlangung meines Geldes verlangen.
Good evening, the Pin-Up casino has been holding my funds for almost 2 months, and in addition, they blocked my account without prior notice because I delayed a few days in replying to an email (their terms and conditions specify that they can only do this if I don't respond within 30 days, not a few days).
As of today, I have sent everything they requested, from facial verification to all account statements showing I deposited money through "PagoEfectivo", yet they continue to withhold my funds of nearly 400USD. I need help, please. It is important to mention that I am still waiting for a response from them, as I have sent account statements for all the months I made deposits.
I am willing to cooperate with whatever they ask to recover my funds.
Buenas noches, el casino pin-up lleva reteniendo mis fondos por casi 2 meses, además bloqueó mi cuenta sin previo aviso por demorarme unos días en responder un correo (en sus términos y condiciones, especifíca únicamente puede hacer eso si no doy una respuesta luego de 30 días, no unos cuantos días).
A día de hoy he enviado todo lo que me piden, desde verificación facial hasta todos los estados de cuenta en los que se refleja que he depositado dinero por "PagoEfectivo", sin embargo me siguen reteniendo mis fondos de casi 400USD, necesito ayuda porfavor. Cabe destacar que a día de hoy sigo esperando una respuesta por su parte, puesto a que les mandé estados de cuenta de todos los meses en los que hice depósitos.
Estoy dispuesto a cooperar con lo que me pidan para recuperar mis fondos.
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