Ja, als Sie am 28. Februar den Support kontaktiert haben, wurde Ihnen tatsächlich mitgeteilt, dass Sie nur das Standarddokumentenpaket hochladen müssen. Der Betreiber hat einen Fehler gemacht und eine unvollständige Liste aufgerufen - wir entschuldigen uns dafür. Aber am selben Tag, dem 28. Februar, als Sie das nächste Mal den Chat kontaktierten, wurden Sie bereits darüber informiert, dass Sie zusätzlich zu den bereits hochgeladenen Dokumenten weitere Dokumente senden müssen. Dann haben Sie den Chat mehrmals kontaktiert und wurden mehrmals über diese Informationen informiert
Warum Sie das Symbol für erfolgreiche Verifizierung in Ihrem Profil sehen, liegt daran, dass Sie den grundlegenden Teil der Verifizierung wirklich erfolgreich bestanden haben, aber in Ihrem Fall müssen Sie auch einige zusätzliche Dokumente per E-Mail senden. Sie müssen sie gemäß den Anweisungen senden
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an verification@pin-up.support, ein Bild + UPI- und PayTm-Abrechnungen
Folgendes sollte auf Ihrem Bild zu sehen sein:
- dein Gesicht;
- das Dokument, das Sie zur Kontoverifizierung verwendet haben (Vorderseite);
- Bildschirm eines elektronischen Geräts mit einer geöffneten Seite Ihres Pin-Up-Profils, die Konto-ID sollte deutlich sichtbar sein.
Sie können Kontoauszüge in Ihrem persönlichen Konto Ihrer Brieftaschen erhalten. Für weitere Anweisungen, wie Sie diese erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an den Wallet-Support zu wenden
E-Mail-Betreff: Betrachten Sie den Einspruch.
Der E-Mail-Text sollte Ihre Konto-ID enthalten (Sie finden sie im Profilbereich).
Werden nicht alle Daten korrekt angegeben, wird die Anfrage nicht berücksichtigt!
Die Standardbearbeitungszeit beträgt 5 Werktage. Manchmal können die Fristen verlängert werden
Yes, when you contacted the support service on February 28, you were indeed informed that you only need to upload the standard package of documents. The operator made a mistake and called an incomplete list - we apologize for this. But on the same day, February 28, when you next contacted the chat, you were already informed about the need to send additional documents, in addition to those already uploaded. Then you contacted the chat several times and were informed of this information several times
Regarding why you see the successful verification icon in your profile, this is because you really successfully passed the basic part of the verification, but in your case, you also need to send some additional documents by email. You need to send them according to the instructions
Please email us to verification@pin-up.support one picture + UPI and PayTm statements
The following should be visible on your picture:
- your face;
- the document you used for account verification (front side);
- screen of an electronic device with an open page of your Pin-Up Profile, Account ID should be clearly visible.
You can get statements in your personal account of your wallets. For additional instructions on how to obtain them, we recommend contacting wallet support
Email subject: Consider the appeal.
Email body should contain your Account ID (you can find it in the Profile section).
The request will not be considered in case not all data is provided correctly!
Standard processing time is 5 business days. Sometimes the deadlines can be extended
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