Das Konto des Spielers aus Russland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt.
REGISTRIERTES KONTO FÜR SICH SELBST, GELD VERDIENT, 30.000 GEWONNEN!
setzen auf die Auszahlung, sie nehmen und sperren das Konto.
Niemand hat etwas erklärt, aber ich habe etwas verletzt, aber ich habe den Grund nicht von ihnen erfahren, aber ich bin sicher, dass ich nichts verletzt habe, blockiert habe, ohne den Grund zu erklären, und Geld veruntreut habe. Das ist die ganze Geschichte.
Lieber Rubato,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, am 28. Mai habe ich ein Konto registriert, alle Daten ausgefüllt, ein Foto hochgeladen, eine Einzahlung getätigt, das Spiel gestartet, Slots gespielt, gewonnen und es auf Auszahlung gestellt, nachdem die Auszahlung storniert und gebeten wurde, ein Foto zu machen mit einem Pass und schickte es ihnen per Post, ich schickte es mir im Gegenzug per SMS, die anzeigte, dass es wegen eines Verstoßes gesperrt wurde. Ich fing an, es herauszufinden, ich wollte das Problem verstehen und lösen, ich schrieb allen, wo immer es ging, aber niemand nannte den Grund, und niemand sprach mit jemandem. Das ist alles.
Vielen Dank, Rubato, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Rubato.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Ich möchte einen Casino-Vertreter in den Fall einladen.
Bitte erklären Sie uns, was passiert ist und warum Sie Rubatos Konto gesperrt haben.
Wir möchten das Pin-up Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Grüße.
Auf meine Anfrage haben Experten den Grund für die Sperrung des Kontos noch einmal überprüft. Das Konto wurde gesperrt, weil gefälschte Dokumente für das Überprüfungsverfahren bereitgestellt wurden. Dieser Verstoß ist schwerwiegend genug, sodass das Konto nicht entsperrt werden kann.
Wir haben das schon durchgemacht, ich brauche kein Konto von Ihnen, sondern das Geld, das Sie sich selbst angeeignet haben, und in einem ähnlichen Forum habe ich Sie gebeten, Ihre Worte zu widerlegen, Sie konnten nicht, ohne etwas zu antworten. Auch die Administration dieses Forums wollte sich dieses Verstoßes vergewissern, aber auch hier konnte man es nicht. Es besteht kein Interesse daran, mit Ihnen zu verhandeln.
Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie mir bitte die unterstützenden Beweise zu diesem Fall zusenden: matej@casino.guru
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Grüße!
Leider können wir die Dokumente des Kunden nicht zur Verfügung stellen, da dies gegen die Datenschutzrichtlinie verstößt. Auch in dieser Situation können wir dies nicht tun, wir können sie auch nicht in einer privaten Nachricht an die Verwaltung senden. Dies wird als Informationsleck und deren absichtliche Verbreitung angesehen.
Als Beweis wird unten ein Screenshot von unseren Partnern angehängt - dem Dienst sumsub, der die Kundenverifizierung durchführt.
Sehr geehrter Pin-up-Casino-Vertreter.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihr Bild aus ersichtlichen Gründen nicht als Beweis akzeptieren können.
(der Text ist sowieso nicht mit dem Rubato verknüpft, es ist nur ein Text, wir wissen nichts über die Software/Partner, etc...)
Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, wie diese Situation gelöst werden kann.
Welche Option bevorzugen Sie also?
Rubato, Sie können auch wählen, was am besten zu Ihnen passt.
Lieber Rubato,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Rubato, entscheide bitte, was du als Nächstes tun möchtest. Andernfalls schließe ich die Beschwerde.
Methode 2.
Hallo, ich bestätige und erteile dem Casino die Zustimmung, meine Daten an die Verwaltung zu senden.
Nachdem die Verwaltung die Daten erhalten hat, bin ich bereit, ihre Echtheit per Videoanruf zu bestätigen.
Sehr geehrter Pin-up-Casino-Vertreter, könnten Sie bitte die Optionen in Betracht ziehen, die ich anbiete, um mit diesem Fall fortzufahren?
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo!
Leider ist es für uns außerhalb der Regeln, Dokumente in irgendeiner Form an Dritte weiterzugeben
Sehr geehrte/r Rubato, wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Konto wurde entsperrt. Sie können Ihr Geld abheben
Lieber Rubato, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und das Geld abheben können?
Hallo, ich habe mein Konto entsperrt und warte auf die Auszahlung des Geldes.
Danke Rubato.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Hallo, ich weiß nicht, ob ich sie überhaupt bekomme, das Casino hat laut Regeln eine 24-Stunden-Auszahlungsfrist, und so wird jeden Tag die Anwendung storniert, dann scheitern sie an technischen Problemen usw. und sie Bitte neu erstellen und so für 4 Tage hintereinander das Gleiche.
Sehr geehrter Kunde, bitte stornieren Sie die Anträge nicht selbst und warten Sie die Bearbeitung des letzten Antrags ab. Wenn es nicht aufgrund Ihrer Stornierung storniert wird, kontaktieren Sie es bitte erneut
Hallo, was ist, wenn ich sie überhaupt nicht bekomme? 4 Tage stornieren Sie Anträge auf Auszahlung unter Angabe von Fehlern und Fehlern und bitten Sie um eine erneute Erstellung
Keine Sorge, Sie werden auf jeden Fall Ihr Geld bekommen. Wenn die Schwierigkeit anhält, werden wir uns darum kümmern.
Sehr geehrter Vertreter von Rubato und Casino:
Könnten Sie bitte untersuchen, warum die Abhebungen storniert werden?
Das Casino glaubt, dass Rubato sie storniert hat, und Rubato gab an, dass ein Fehler oder ein technischer Fehler sie storniert hat. Gibt es eine andere Möglichkeit, die Gewinne abzuheben?
Wir sehen, dass die aktuelle Auszahlung erneut abgelehnt wurde. Bei dieser Gelegenheit haben wir den Zahlungsanbieter kontaktiert, er empfahl, andere Methoden oder Karten für die Auszahlung zu verwenden.
Versuchen Sie also bitte, eine andere Karte zu verwenden, um Geld abzuheben, oder verwenden Sie eine andere verfügbare Methode, und teilen Sie uns bitte mit, wenn das Problem erneut auftritt
Hallo, ich habe alle Karten ausprobiert, die ich ausprobieren muss.
Und auch andere Methoden ausprobiert.
Geben Sie diese Regel Ihres oder Anbieters an, dass Sie sich auf diejenigen Details zurückziehen können, von denen ein Nachschub erfolgte.
Ich habe die Auffüllung nach der Methode vorgenommen, die übliche Überweisung von Geld auf Ihre MIR-Bankkartennummer von meiner Bank auf mein persönliches Konto.
Und in der Auszahlungsanfrage gebe ich die Karte an, die von meiner Bank kommt.
Und dazu weiß ich nicht, was sonst nicht passt.
Oder ich muss, wie beim Roulette, auch beim Schluss raten.
Diese Frage sollte vom Casino gelöst werden, ich habe Karten und Brieftaschen bereitgestellt.
Wie viele Bewerbungen muss ich erstellen, ich mache das noch 4 Tage)
Hallo!
Wir sehen, dass der aktuelle Antrag bearbeitet wird, Sie sollten mit einer Gutschrift der Mittel rechnen.
Lieber Rubato, bitte lass es mich wissen, wenn du das Geld erhalten hast.
Hallo, ein Teil des Geldes ist eingegangen, ich warte auf den Rest, aber etwas funktioniert wieder nicht, ich habe die gleichen Details angegeben, ich warte auf den Rest des Geldes.