Der Spieler aus Aserbaidschan hatte seine Gewinne ungültig gemacht und das Konto aufgrund einer Einzahlung durch Dritte gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo Team. Ich habe 1000 Manat auf mein Konto mit der Karte meines Freundes im Pin-up-Casino eingezahlt. Auch mit dieser Karte wurde sie auf ein anderes Konto eingezahlt. Nach einem Tag, an dem ich mein Geld abheben möchte, hat das Pin-up-Casino mein Konto gesperrt Konto mit 1001 Manaten. Als ich nach dem Grund für diese Situation fragte, antworteten sie, dass ich mit einer Karte auf zwei Konten eingezahlt habe. Ich habe jedoch keine Informationen über das Gesetz, die es nicht erlauben, mit einer Karte auf zwei Konten einzuzahlen Ich beschwere mich beim Pin-up-Casino, wenn es mir aufgrund der Verwendung einer Karte auf zwei Konten nicht gestattet ist, Geld abzuheben. Deshalb kann ich mit einer Karte auf zwei Konten einzahlen.
Lieber Rüstəm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.pin-up.casino/terms :
„Das Unternehmen akzeptiert keine Mittel von Dritten. Sie müssen nur Geld von dem in Ihrem Namen registrierten Konto einzahlen.
Wenn die Sicherheitsüberprüfung ergibt, dass eine Einzahlung von einem Dritten vorgenommen wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Gewinne zu annullieren und Ihr Konto zu sperren, bis die Umstände geklärt sind. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen könnten von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden, aber dies war nicht der Fall. Es tut mir sehr leid, aber wir können Ihnen bei dieser Anfrage nicht helfen. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Rüstəm,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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