Der Spieler aus South Carolina beantragte vor zwei Wochen einen Rückzug. Allerdings wird der Antrag immer noch als ausstehend angezeigt und er hat keine Antworten auf seine E-Mails erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
NULL Antworten auf E-Mails. Ich habe kein einziges Wort gehört, seit ich den Rückzug beantragt habe. Die Auszahlung wird auf meinem Konto immer noch als ausstehend angezeigt.
Hallo angel47usa,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Paradise 8 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Der Rückzug erfolgte im Rahmen einer Werbeaktion, ja. Mir wurde gerade gesagt, ich solle eine Einzahlung von 10 $ tätigen, was ich auch tat. Das war am 9.10. Bin ich verifiziert? Ich habe keine Ahnung, da ich auf KEINE meiner E-Mails eine Antwort erhalten habe. Ich habe hier NIE mit einer einzigen Person gesprochen. Ich bleibe ignoriert. Weitere Fragen?
Hallo angel47usa,
Können Sie Ihre Dokumente zur Verifizierung nicht direkt in Ihr Casino-Konto einreichen? Könnten Sie bitte auch einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung weiterleiten?
Es ist mir nicht gestattet, einen einfachen Screenshot zu senden. Sagt, Datei sei zu groß
Diese Leute antworten nicht einmal auf ihren Live-Chat. Das einzige Mal, als sie das taten, reagierten sie einfach nicht mehr, als sie hörten, dass meine Anfrage sich auf meinen Rückzug bezog.
Hallo angel47usa,
Bitte leiten Sie es an nikolas.b@casino.guru weiter.
Wurde immer noch nicht bezahlt. wir sind jetzt in der 5. Woche. Geht am 6. Sie haben ein paar Mal geantwortet und mir gesagt, dass es im Grunde genommen kommt, aber immer noch NICHTS. Ich kann hier immer noch keinen Screenshot senden. Ich erzähle mir immer wieder, dass die Datei zu groß sei, aber ich versichere Ihnen, dass meine ausstehende Auszahlung vom 09.10. immer noch da ist
Hallo. Dieser Fall kann nun abgeschlossen werden. Ich habe heute meine Zahlung erhalten. Es hat fast 7-8 Wochen gedauert, aber ich habe es geschafft. Ich habe es nicht nur bekommen, sondern es war in seiner Gesamtheit. W/O-Gebühren, das ist das erste Mal, dass ich das gesehen habe. Ich wiederhole. Dieser Fall ist abgeschlossen
Lieber angel47usa,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
