Pacific Spins Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund angeblich nicht autorisierten Spielens einbehalten.

Nach den Freispielen erhielt ich die E-Mail, dass ich über 1.000 $ gewonnen hatte, und nachdem das Durchspielen abgeschlossen war, hatte ich fast 2.000 $, dann erhielt ich die Nachricht, dass der Höchstgewinn 50 $ beträgt, und dem widerspreche ich nicht. Ich habe meinen Führerschein zur Identitätsüberprüfung eingereicht und 9 Tage auf die Überprüfung gewartet. Dann wurde mir gesagt, dass ich nichts bekomme, weil es heißt, ich hätte ein nicht autorisiertes Spiel gespielt! Vielleicht habe ich gespielt, um mir die Tage zu vertreiben und die Zeit totzuschlagen, aber das habe ich erst getan, nachdem das Spiel durchgespielt und der Coupon in meinem Transaktionsverlauf rückgängig gemacht wurde. Unnötig zu erwähnen, dass ich eine Ausrede nach der anderen erhalten habe, um ein letztes Mal nicht zahlen zu müssen. Ich erwarte nichts, aber ich möchte sie schließen, um zu verhindern, dass noch mehr Menschen davon betroffen werden

Lieber slb2727,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pacific Spins Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte angeben, welches Spiel Sie gespielt haben, um den Bonus einzusetzen?

Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben und welche spezifischen Bonusbedingungen gelten? Bitte teilen Sie Screenshots oder einen Link zum Bonus.

Könnten Sie mir bitte die Mitteilung senden, die Sie vom Casino bezüglich des Verstoßes gegen diese Regel erhalten haben?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) slb2727,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.