Meine Gewinne wurden mir verweigert und ich habe offenbar gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, indem ich mit einem „aktiven Bonus" gespielt habe, obwohl mir gesagt wurde, dass mir „Spielgeld" gutgeschrieben würde, während ich auf die Genehmigung meines KYC warte.
Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und höflich um meine Erlaubnis gebeten, das zu tun, denn das verdiene ich. Ich empfinde diese ganze Situation als sehr stressig und beunruhigend.
I have been denied of my winnings and have apparently broken the terms and conditions by gambling with an "active bonus" even though I was told the I would be credited "fun money" whilst waiting for my KYC to be approved.
Ive Written multiple emails kindly asking for my permission ay out as that’s what I deserve. I’m finding this whole situation very stressful and concerning.
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