HomeBeschwerdenOne Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Störungen festgestellt.

One Casino - Der Spieler hat beim Spielen technische Störungen festgestellt.

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Betrag: 40 €

One Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-10-14 | Fall geschlossen : 2022-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme beim Spielen von Freispielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Bei diesem Spiel ist im Laufe meiner Echtgeldfreispiele (Einsatz 0,40eu) ein Fehler aufgetreten und das Spiel abgebrochen.

Ins Spiel zurück kam ich leider nicht, mir wurde nur ein Text angezeigt in dem gesagt wurde ich könne mir die Wiederholung ansehen und nichts weiter.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits 64,00eu Gesamtgewinn und noch 7 Freispiele zur Verfügung. Es ist etwas Komplex die Spielregeln in Textform zu erklären aber im Wesentlichen ist es so das die gesamte Slot, solange Gewinne zu sehen sind, um eine Zeile nach unten rutscht und dabei kein weiteres Freispiel verbraucht wird. Zum besseren Verständnis meines Vorwurfs, habe ich eine Skizze sowie eine Berechnung erstellt und dazu die Gewinn Tabelle incl Gewinnlinien von Onecasino benutzt.

Der Support sagte mir ich könne die kommenden Runden nicht vorhersehen dabei sieht man auf meiner Skizze, das ich genau dies nicht tue.

Ich verschiebe dabei einfach die Slot 2 mal nach unten und berücksichtigte bei meiner Berechnung weder die Eventuellen Symbole siehe? Die noch kommen könnten, noch das ich immernoch selbst nach 2maligen nach unten rutschen, immernoch 7 Freispiele habefilefile

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vor 2 Jahren
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Liebe snobile88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) snobile88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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