Nordis Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

Hallo, ich komme aus dem Vereinigten Königreich. Nordis Casino hat mir erlaubt, ein Konto zu eröffnen und zu spielen. Ich habe schon früher eingezahlt und würde auf meinem Kontoauszug als EPL lesen, da meine Bank wegen Betrugs diese Transaktion nicht zugelassen hat, also musste ich diese Transaktion zu manuell genehmigen und zu diesem Zeitpunkt fortfahren, es war anders als bei der vorherigen Transaktion , da es in USD war und FLW*BITMAT gelesen wurde, dachte aber seltsam, aber ok.

Ich habe in meiner Banking-App auf Weiter geklickt, um auch die Zahlung zuzulassen.

In meinem Casino-Konto ist nichts angekommen, also habe ich die Seite mehrmals aktualisiert, es gab keine Aufzeichnung der Transaktion durch die Casino-Geschichte. Geld kam von meiner Bank £42,35. Ich hoffe, Sie können mir helfen, da keine Live-Agenten mir helfen können.

Hallo rickidoyle7,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Nordis Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie eingezahlt haben? Haben Sie einen Zahlungsnachweis an das Casino geschickt und wann haben sie Ihnen das letzte Mal geantwortet? Wurde das Geld bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht und ist es reversibel?

Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Hallo, danke, dass Sie sich nach 20 Minuten gemeldet haben, weil Sie sich Sorgen gemacht haben, dass ich endlich das Geld bekommen habe, aber eine Auszahlung ist eine andere Sache.

Hallo rickidoyle7,

Verstehe ich es richtig, dass Sie jetzt versuchen, sich zurückzuziehen, aber auch damit kämpfen? Was ist das Problem?

Nachdem ich ungefähr 20 Minuten gewartet hatte, bekam ich mein Geld, aber der Versuch, 40 € abzuheben, passiert nicht. Ich kann mich nicht anmelden, da ich mein Passwort vergessen habe. Es wurde noch nie ein E-Mail-Wiederherstellungspasswort gesendet. Ich kann keine Bestätigung senden weil ihre E-Mail immer zurückgeschickt wird.

Meine Test 40 Euro per Banküberweisung kommen also nicht zu mir zurück, obwohl ich ihnen meine IBAN-Nummer gegeben habe. Ich rieche einen Betrug große Zeit !!!

Liebe Rickidoyle7,

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto verifizieren, bevor Sie versuchen, abzuheben. An welche Adresse versuchst du zu schreiben?

Sie können versuchen, direkt hier zu schreiben - https://online.nordiscasino.com/help.html - es sollte nicht abgelehnt werden, oder auch hier - support@nordiscasino.com.

Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen alle Dokumente zur Überprüfung zusenden, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen.

Sie werden mir keine 5-mal angeforderte E-Mail zum Zurücksetzen des vergessenen Passworts senden. Ich habe Dokumente im Chat gesendet, als ich zuletzt aktiv war, aber jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden, um nachzusehen, da die einzige E-Mail, die ich bekomme, Spam mit Bonusangeboten ist haben die richtige E-Mail-Adresse.

Totales Betrugs-Casino!!

Liebe Rickidoyle7,

Da Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, werde ich Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Prost, sie haben geantwortet, als ich eine E-Mail an den Support von Ihrem Vorschlag geschrieben habe, dass sie es weitergeben werden, das war vor 3 Tagen.

Hallo rickidoyle7,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde mich nun mit dem Casino in Verbindung setzen, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Nordis Casino zu dem Gespräch einladen und bei der Lösung dieser Beschwerde behilflich sein.

Nordis Casino, können Sie uns bitte mitteilen, wie der Spieler wieder auf sein Konto zugreifen kann?

Ok, danke Adam, hoffentlich wird das gelöst, da ich über 400 £ in diesem Casino habe, um mickrige 40 € abzuheben

Also bin ich nach der so wichtigen Passwort-Rest-E-Mail und alles, was ich bekomme, ist dieser Mist.

Guten Tag Rickidoyle7 , bitte senden Sie uns an kyc@nordiscasino.com eine andere gültige Skrill-Adresse, um Ihnen das Geld zu senden.

Beste Grüße, Nordis-Team

Ich habe Ihnen viele E-Mails mit meinen IBAN- und BIC-Nummern für eine Banküberweisung gesendet, da Sie mir sagten, dass Skrill in Großbritannien nicht funktioniert. Ich habe viele Male nach dem Link zum Zurücksetzen des E-Mail-Passworts gefragt, NIE ERHALTEN, alles ist Spam .

Wenn ich eine E-Mail an den Support gesendet habe, erhielt ich eine Antwort, die besagt, dass ich eine E-Mail erhalten habe, aber es wurde nie etwas unternommen.

Dieses Casino ist ein Betrug. Und hinterließ eine ehrliche Bewertung bezüglich meiner Erfahrung!!

Liebes Nordis Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber könnten Sie dem Spieler bitte mitteilen, wie er mit seiner Auszahlung verfahren soll – Skrill oder Banküberweisung?

Wie kann der Spieler auch wieder Zugriff auf sein Konto erhalten?

Wir möchten Nordis Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Keine Antwort hier, nur Spam mit E-Mails über Freispiele, sobald Geld eingezahlt wurde, was ich nicht kann 🤔

Liebe Rickidoyle7,

Wir haben immer noch keine weitere Antwort vom Casino erhalten, darf ich fragen, ob es bei Ihrer Auszahlung irgendwelche Entwicklungen gegeben hat?

Nö!!!

Es ist nur ein SCAM-Casino, ich habe aufgegeben!!

Mehrmals nach dem Zurücksetzen des Passworts gefragt, kyc an sie gesendet, nichts zurück.

Ich werde jetzt Geld sparen. Werde es dort nicht ausgeben

Liebe Rickidoyle7,

Es tut mir leid zu hören, dass bei Ihrem Problem keine Fortschritte erzielt wurden. Da das Casino-Team nicht mehr reagiert, werde ich diese Beschwerde als „ungelöst" schließen. Ohne ihre Mitarbeit ist leider nicht viel zu erreichen.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es ist nicht die beste Lizenzbehörde, aber es hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben ( adam.m@casino.guru ). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Adam

Kyc Nordis Casino hat gestern Abend per E-Mail nach KYC-Dokumenten gefragt. Ich antwortete, was der Sinn ist, sie zu senden, wenn Sie mir den Link nicht zusenden können. Greifen Sie auf mein Konto zu.

Ich habe sie schon in irgendeiner Weise verschickt, als ich mein Konto zum ersten Mal eröffnete.

Ich bekomme keine Logik mit diesem Casino.

Hallo rickidoyle7,

Das Casino hat uns gebeten, die Beschwerde wieder aufzunehmen. Sie haben angegeben, dass sie Ihr KYC bereits genehmigt und Ihnen die Zahlung gesendet haben. Sie haben auch angegeben, dass das Anmeldeproblem ein Problem mit ihrem E-Mail-Anbieter ist und dass es hoffentlich bald behoben wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

😂Schickte mir nichts, da Skrill in Großbritannien nicht funktioniert, daher habe ich meine IBAN- und BIC-Nummern mit meiner vollständigen Bankadresse gesendet.

Ich kann mich nicht anmelden, da ich ständig eine Wiederherstellung per E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordere.

Als Antwort bekomme ich nur einen Blick in mein E-Mail-Postfach.

Ich tue es und es ist nichts drin.

Tut mir leid, aber sie lügen, dass es sich bei dieser Aufregung um knapp 40 € handelt. Ich ärgere mich mehr, dass ich nicht auf mein Konto zugreifen kann, da ich bereits über 400 € eingezahlt habe. Ohne Live-Chat ist es sehr schwierig, dort mit einer Beschwerde zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen.

Ich wurde gerade per Banküberweisung bezahlt

Schade, dass sie mich nicht einloggen lassen. Vielleicht wurde ich wegen der wahrheitsgemäßen negativen Bewertung gesperrt.

Hallo rickidoyle7,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Das Casino hat erwähnt, dass es daran arbeitet, das Anmeldeproblem zu beheben. Möchten Sie diese Beschwerde offen lassen, bis Sie auf Ihr Konto zugreifen können?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Bin einfach, danke, sie haben mir geraten, ein anderes Konto zu eröffnen, wenn ich mit einem anderen E-Mail-Konto wünsche

Liebe Rickidoyle7,

Da Sie Ihre Zahlung erhalten haben und Ihnen die Möglichkeit gegeben wurde, ein neues Konto zu eröffnen, werde ich diese Beschwerde nun als „gelöst" schließen.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.