Dem Spieler aus Finnland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Finland has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Dem Spieler aus Finnland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich möchte, dass Sie alle Spieler wissen, was Nordicbet und seine Schwesterseiten vorhaben, und Sie davor warnen, sich auf diesen Seiten anzumelden! Sie würden dich gerne einzahlen lassen, aber lieber Gott, helfe dir, wenn du etwas Geld gewinnst...
Ich habe mich am 19.6.2021 bei Nordicbet angemeldet und den Casino-Ersteinzahlungsbonus beansprucht. Ich habe ein Spiel namens "Dog House Megaways" gespielt, weil ich das Spiel zufällig sehr mag.
Ich habe ganz normal gespielt und das Glück war ausnahmsweise auf meiner Seite. Es passierte etwas völlig Unerwartetes und ich gewann am Ende über 13.000 Euro, als ich die Wette beendet hatte!!! OH MEIN GOTT!
13.000 Euro sind eine lebensverändernde Summe und ich habe schon angefangen, Bilder im Kopf zu haben, wie ich es gut ausgeben könnte und einige haben auch Spaß! :))
Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und sie gleichzeitig im Live-Chat gefragt, ob sie irgendwelche Dokumente von mir benötigen, um eine so große Auszahlung zu bearbeiten.
Sie sagten mir, dass sie es nicht brauchen. Ich wartete ein paar Tage und ging dann zurück, um mein Nordicbet-Konto zu überprüfen, um zu sehen, was passiert.
Ich war total erschrocken, als ich sah, wie meine Gewinne verschwunden waren. Meine Abhebung von 13 000 Euro wurde storniert, das Geld von meinem Konto abgebucht und die Einzahlung von mehreren hundert Euro auf mein Konto zurückgebucht.
Gleichzeitig bemerkte ich, dass ich eine E-Mail von Nordicbet erhalten hatte. Ich versuchte, mich zu beruhigen, während ich die E-Mail öffnete. Vielleicht ist dies nur ein Fehler, der im System aufgetreten ist.
Nun, in dieser E-Mail teilten sie mir mit, dass die Gewinne von meinem Konto entfernt wurden, weil ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte.
Als Begründung gaben sie an: 12.1: Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer, Bankkonto, Telefonnummer, Computer/Gerät und/oder IP-Adresse verfügbar.
Meine Geräte, Bankkarte etc. gehören mir und sind nur für meinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Ich kontaktierte sofort einen Ort, der Meinungsverschiedenheiten zwischen Casinos und Menschen behandelt. Dort sagten sie mir, dass dies die üblichen Tricks sind, die Casinos machen, wenn sie das Gefühl haben, nicht auszuzahlen. Ich fühle mich ausgeraubt.
In den AGB von Nordicbet steht, dass sich nur eine Person pro Haushalt anmelden kann. Woher zum Teufel soll ich wissen, dass der vorherige hier lebende Typ auf Ihrer Seite gespielt hat??
Wenn dies der Fall ist, dann hätten Sie mir nicht erlauben sollen, mich auf Ihrer Seite anzumelden!
Die Sache wäre natürlich nicht erwähnt worden, wenn ich die Kaution verloren hätte!
Ich habe dies genauer untersucht und festgestellt, dass es viele Websites gibt, die von derselben Firma betrieben werden, die Nordicbet betreibt. Dieses Unternehmen betreibt auch Websites wie Betsafe, Betsson, Suomiarvat usw.
Dies sind reine Einzahlungsgeschäfte, in denen das Wort "auszahlen" nicht verstanden wird.
Ich wiederhole es noch einmal, diese und diese Seiten nehmen Ihre Einzahlungen gerne entgegen, aber wenn es an der Zeit ist, Ihnen legal gewonnenes Geld zu geben, wenden sie sich an etwas völlig anderes. Berühren Sie also auf keinen Fall eine dieser Seiten oder melden Sie sich bei ihnen an!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat usw.)
I want all of you gamblers to know what Nordicbet and it's sister sites are up to and give you a warning about not signing up to those sites! They’d happily let you deposit but dear God help you if you win some money...
I signed up to Nordicbet on 19.6.2021 and claimed the casino first deposit bonus. I played a game called "Dog House Megaways", because I happen to like the game a lot.
I played normally and for once the luck was on my side. Happened something totally unexpected and I ended up winnings over 13 000 euros as I had finished the wager!!! OMG!
13 000 euros is a life changing amount and I already started to have images in my head about how I could spend it well and some have fun too! :))
I made a withdrawal and at the same time asked them from the live chat, If they need any documents from me to process such big withdrawal.
They told me that they don't need. I waited for couple days and then went back to check my Nordicbet account, to see what is happening.
I got totally terrified, when I saw how my winnings had disappeared. My 13 000 euro withdrawal had been cancelled, the money removed from my account and the deposit which was couple hundered euros returned to my account.
At the same time I noticed, that I had received an email from Nordicbet. I tried to calm myself down while I was opening the email. Maybe this is just some bug that happened in the system.
Well, in that email they told me that the winnings had been removed from my account, because I had broken the bonus terms and conditions.
They gave the reason as following: 12.1: Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.
My devices, bank card etc. are mine and only in my personal use. I right away contacted a place that handles disagreements between casinos and people. There they told me that these are the usual tricks casinos do when they feel like not paying out. I feel myself being ROBBED.
In the terms and conditions of Nordicbet it says that only one person per household can signup. How the heck am I supposed to know that the previous guy living here has played on your site??
If this is the case, then you should have not allowed me to sign up in the first place to your site!
No mention about the thing would have been made of course, if I had lost the deposit!
I investigated more carefully into this and found out that there is many sites run by the same company that runs Nordicbet. This company also runs sites like Betsafe, Betsson, Suomiarvat etc.
These are deposit-only shops, where they do not understand words "paying out".
I repeat it again, this and these sites are happy to take your deposits, but when it comes their time to give you legally won money they turn to something complitely different. So under no circumstance do not touch any of these sites or sign up to them!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat etc..)
Liebe Njana,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Nyana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank, Nyana, für deine Bestätigung. Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an mich weiterleiten könnten?
Thank you very much, Nyana, for your confirmation. Is there any relevant communication between you and the casino that you could forward to me?
Liebe Njana,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Nyana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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