Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlungen teilweise erhalten hatte, aber da er nicht mehr reagierte. Daher waren wir gezwungen, die Reklamation abzulehnen.
Dieses Casino ist hungrig nach Betrug, ich habe 3 Auszahlungen von jeweils 300 € dabei. Sie sagten mir, dass sie mir eine E-Mail von der Finanzabteilung schicken, aber ich bekomme nichts, bitte helfen Sie mir, ich brauche das Geld.
Liebe adamimaxim15,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Können Sie mitteilen, wann genau Sie Ihre Auszahlungen beantragt haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
hi danke für deine verfügbarkeit, allerdings habe ich jetzt schon zwei der abhebungen erhalten, wenn die dritte abhebung auch alles ankommt
Danke für die Nachricht, adamimaxim15.
Ich freue mich zu hören, dass Sie 2 Ihrer 3 Abhebungen erhalten haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wann die dritte Auszahlung eingegangen ist und ob Sie weitere Hilfe benötigen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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