Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe dort einen Auszahlungsantrag gestellt. Letzte Woche, Samstag, 16. April 2022, und ich warte immer noch auf die Bestätigungs-E-Mail, die laut Live-Chat nach 3 Tagen eintreffen sollte auf abhebungen bin ich sofort umgezogen, weil ich es brauche und ich möchte nicht länger auf eine abhebung warten, die ich ihnen auf anderen seiten nach maximal 2 tagen gutgeschrieben habe..
Hilf mir bitte
I made a withdrawal request there. Last week Saturday 16th April 2022 and I'm still waiting for the confirmation email that according to the live chat was supposed to arrive after 3 days..but nothing they keep telling me that it is being processed and seeing all the complaints made for delays on withdrawals I have moved immediately because I need it and I would not like to wait any longer for a withdrawal that I had credited them on other sites after a maximum of 2 days ..
Help me please
Ho fatto una richiesta di prelievo la. Settimana scorsa sabato 16 aprile 2022 e ancora sto aspettando l'email di conferma che secondo la live chat doveva arrivarmi dopo 3 giorni..ma niente continuano a dirmi che è in fase di elaborazione e vedendo tutti i reclami fatti per ritardi sui prelievi mi sono mosso subito perché ne ho bisogno e non vorrei aspettare ancora per un prelievo che su altri siti dopo massimo 2 giorni li avevo accreditati..
Aiutatemi perfavore
Liebe Danielsan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Danielsan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Wie nicht erwähnt muss ich es absichtlich machen am Nachmittag schickten sie mir die Bestätigungs-E-Mail nach einem erneuten Gespräch im Live-Chat und am Abend war das Geld bereits auf meinem Konto. Ich entschuldige mich trotzdem für die Beschwerde
As not mentioned I need to do it on purpose in the afternoon they sent me the confirmation email after talking again in live chat and in the evening the money was already in my account .. I apologize for the complaint thanks anyway
Come non detto manco a farci apposta il pomeriggio mi hanno inviato l'email di conferma dopo aver riparlato in chat live e la sera i soldi erano già sul mio conto..mi scuso per il reclamo grazie lo stesso
Tolle Neuigkeiten, Danielsan! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Danielsan! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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