Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Guten Nachmittag,
Ich versuche seit dem 5. November 2022, eine Auszahlungsanfrage in diesem Casino zu stellen. Es ist nicht einmal Geld auf dem Konto verfügbar, es bearbeitet eine Bestellung, die seit Tagen storniert wurde.
Ich wurde daran gehindert, das Geld abzuheben, seit ich dieses Interesse gezeigt habe, entweder aufgrund fehlender Fotos zum Nachweis der Identität (die ich bei der Erstellung des Kontos gesendet habe) oder aufgrund fehlender Unterlagen zum Bankkonto, die ebenfalls bereits hochgeladen wurden zum Konto.
Wenn ich den Support kontaktiere, spreche ich mit einer Person, die entweder nicht daran interessiert ist, zu helfen, oder zu dumm ist, meine Fragen zu verstehen, und ich komme nie weiter.
Auszahlungsanträge wurden seitdem abgelehnt und ich versuche immer noch herauszufinden, warum.
Darüber hinaus wurde die für die erste Einzahlung verwendete Methode aus den verfügbaren Auszahlungsoptionen entfernt, und ich habe keine Antwort vom Support erhalten, um zu erfahren, wie ich diese Option wieder verfügbar machen kann.
Meine Auszahlung wird vom Casino nicht genehmigt. Das ist das Problem
Die Bestätigung der Auszahlung steht auf der Website aus und wartet nach eigenen Angaben einige Tage auf die Bestätigung des Finanzteams.
Die Zahlung wurde erneut abgelehnt und ein Nachweis der beschissenen Karte angefordert. Hier ist ein Ausdruck der Menge der gesendeten, akzeptierten und trotzdem nicht ausreichenden Dokumente, um meine Identität zu bestätigen??
Hinweis: In der Mitte dieser Dokumente befindet sich bereits ein Foto der Karte, ein Eigentumsnachweis der Karte, ein Iban-Nachweis.
Guten Tag, nicht wie erwartet.
Ich habe es jedoch aufgegeben, irgendetwas zurückzubekommen, und das Konto gekündigt, weil ich nie wieder in einem solchen Casino spielen werde.
Danke für deine Antwort, fnet00. Hatten Sie bei der Kündigung noch Guthaben auf Ihrem Konto?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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