N1 Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Hallo, ich bin seit einiger Zeit im N1 Casino bestätigt und habe meine Gewinne erfolgreich überwiesen. Aber nach mehreren erfolgreichen Gewinnen wollte ich ein paar Tage später wieder Geld abheben, plötzlich musste ich viele Dokumente bestätigen, die vorher nicht benötigt wurden. Aber Sie werden nichts tun, ich habe ihnen alle notwendigen Dokumente gegeben. Nur für sie wurde man irgendwie ungeeignet. Obwohl es vorher geeignet war, ist es für alle Casinos geeignet. Ich spreche von der Zahlungsbestätigung. Sie baten um eine 6-monatige Überweisung auf einem Blatt. Ich habe keine Gelegenheit, dies für sie zu tun, also setze ich sie alle wie üblich einzeln. Aber sie mögen es nicht. Und sie versprechen nicht, mir die Gewinne zu überweisen. Vielleicht kannst du jemandem helfen.

Hallo Darius,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit N1 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Können Sie bitte klarstellen, warum Sie das oben erwähnte angeforderte Dokument nicht an das Casino weiterleiten können?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Darius,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe mich zuletzt am 14.10.22 gemeldet und speziell auf dieses Missverständnis hingewiesen. Sie haben alle meine Dokumente und alle bestätigten (Ausweis, Zahlung, alle Überweisungen auf das I Ju Casino-Konto.) sowie einen Einkommensnachweis. Und die Adresse. Aber aus irgendeinem Grund ist es für sie nicht geeignet, Zahlungen in ihrem Casino einzeln zu überweisen. Sie benötigen einen 6-Monats-Bericht über Überweisungen auf ihr Konto. Ich hätte es gerne getan, wenn mein Bankprogramm eine solche Option hätte, um den 6-Monats-Bericht herunterzuladen, der auf ihrem Konto erstellt wurde. Aber eine solche Funktion gibt es nicht. Ich kann nur den gesamten Übertragungsbericht haben oder einen nach dem anderen. Die Bank bietet solche Dienstleistungen auch nicht an. Wegen eines solchen Problems wollen sie mein Konto nicht bestätigen.

Hallo Darius,

Dies ist eine recht häufige Anfrage des Casinos. Wenn Sie können, leiten Sie die Kontoauszüge bitte einzeln weiter, um den Überprüfungsprozess so schnell wie möglich abzuschließen.

Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit, sobald Sie alle Dokumente weitergeleitet haben, und wenn es immer noch hängen bleibt, werden wir auf jeden Fall versuchen, einzugreifen.

Hallo, ich habe sie alle einzeln geschickt. Sie sagten, sie brauchen ein Blatt mit allen.

Danke Darius für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe Darius,

Mein Name ist Stefan und ich werde Ihnen von nun an bei diesem Fall helfen. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von N1 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes N1 Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die monatlichen Kontoauszüge des Spielers für die Überprüfung nicht ausreichen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hi,

Der Spieler hat keine monatlichen Kontoauszüge hochgeladen, alles was wir sehen können, ist ein Screenshot einiger skizzierter Transaktionen.

Ein Kontoauszug ist eine offizielle Zusammenfassung von Finanztransaktionen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums für ein Bankkonto einer Person getätigt wurden.

Spieler, die die ABN AMRO Bank nutzen, haben in der Regel keine Probleme mit einer Dokumentenbereitstellung.

Normalerweise wird das Dokument sowohl nach Monaten als auch nach sechs Monaten geladen.

Liebes N1 Casino,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Liebe Darius,

Sie müssen den offiziellen Kontoauszug/die Kontoauszüge vorlegen. Jede Bank sollte die Möglichkeit haben, einen Kontoauszug bereitzustellen. Sie können versuchen, die Bank anzurufen, und sie können Ihnen dabei helfen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Sehr geehrte(r) Darius,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.